每經(jīng)記者 李亞蟬 發(fā)自廣州
一直享受機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)的電信天翼鉆石卡和金卡客戶，今后在部分地區(qū)將失去這一“特權(quán)”。
近日，一名電信天翼用戶告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，其收到中國(guó)電信發(fā)來的短信，電信合肥新橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)CIP(CompanyImportantPerson)貴賓廳將停止服務(wù)。
近日，還有網(wǎng)友在微博上稱：根據(jù)國(guó)家相關(guān)部門要求，機(jī)場(chǎng)、火車站等重要交通樞紐地，關(guān)閉所有民航、金融、電信等行業(yè)VIP貴賓廳。
對(duì)此，記者多方調(diào)查獲悉，合肥電信或?qū)⒃诮衲?0月前關(guān)閉全部機(jī)場(chǎng)、火車站貴賓廳。電信華南貴賓廳業(yè)務(wù)的一名負(fù)責(zé)人也表示，公司確實(shí)在討論此事。記者從江蘇銀行協(xié)會(huì)了解到，南京祿口機(jī)場(chǎng)的各家銀行貴賓廳也可能在8月前全線關(guān)閉。
不過，中國(guó)移動(dòng)、農(nóng)行、南方航空、海南航空、白云機(jī)場(chǎng)、深圳機(jī)場(chǎng)等電信、民航、金融業(yè)人士在接受記者采訪時(shí)，紛紛表示不清楚此事。
電信用戶收到貴賓廳關(guān)閉短信/
“尊敬的客戶，您好！近期，按國(guó)家相關(guān)管理部門的要求，各通信運(yùn)營(yíng)商須停止機(jī)場(chǎng)、火車站的貴賓廳服務(wù)。合肥新橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)CIP貴賓廳服務(wù)從2014年6月27日起停止服務(wù)，敬請(qǐng)您的諒解！我們將繼續(xù)秉承‘用戶至上、用心服務(wù)’的理念，為您提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)！”6月26日，電信天翼用戶關(guān)明(化名)向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者展示了這條落款為“中國(guó)電信安徽公司”的短信。短信顯示的來源是中國(guó)電信客服熱線10000號(hào)。
微博名為“湘軍一脈”的網(wǎng)友也在微博上稱：“根據(jù)中央及國(guó)家有關(guān)部門要求，自6月25日起機(jī)場(chǎng)、火車站等重要交通樞紐地，關(guān)閉所有民航、金融、電信等行業(yè)VIP貴賓廳。”
據(jù)一位中國(guó)電信10000號(hào)客服介紹，電信車站、機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)對(duì)象主要是中國(guó)電信天翼客戶俱樂部鉆石卡、金卡會(huì)員，金卡指每年消費(fèi)達(dá)6000元~9600元的用戶，鉆石卡則要消費(fèi)9600元以上。通過積分兌換也可享受省內(nèi)機(jī)場(chǎng)/車站貴賓廳服務(wù)。但這位客服向記者表示，暫時(shí)沒有接到關(guān)閉貴賓廳的通知。
按照關(guān)明接收到的短信，新橋機(jī)場(chǎng)的電信貴賓廳將在6月27日關(guān)閉，為此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者請(qǐng)新橋機(jī)場(chǎng)電信貴賓廳和合肥火車站電信貴賓廳人員向相關(guān)負(fù)責(zé)人核實(shí)此事。
26日傍晚，合肥火車站電信貴賓廳人員向記者回復(fù)說，已經(jīng)跟電信安徽貴賓廳業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人核實(shí)，新橋機(jī)場(chǎng)貴賓廳確實(shí)將于次日中午停止服務(wù)，但對(duì)停止服務(wù)的原因，以及是否只是暫停關(guān)閉，對(duì)方表示不清楚。
7月1日，記者再次致電新橋機(jī)場(chǎng)電信貴賓廳，雖多次撥打，均無人接聽。同日，合肥火車站電信貴賓廳一位人員告訴記者，新橋機(jī)場(chǎng)貴賓廳已經(jīng)關(guān)閉了，具體原因不清楚。
這位人員還向記者透露，目前合肥的機(jī)場(chǎng)、火車站的電信貴賓廳領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)有口頭傳達(dá)，其他電信貴賓廳也將在9月30日前陸續(xù)關(guān)閉，不過目前仍未下達(dá)具體通知，“現(xiàn)在陸續(xù)給一些客戶發(fā)送短信通知。”
安徽蚌埠的高鐵電信貴賓廳人員表示，確實(shí)有聽到有文件要求所有通信行業(yè)貴賓廳關(guān)閉，但目前并沒有接到正式通知。
而在廣東省，電信華南貴賓廳業(yè)務(wù)一名王姓負(fù)責(zé)人告訴記者，確實(shí)有國(guó)家相關(guān)部門通知須關(guān)閉貴賓廳的消息，公司就此事在商量，但還沒確定時(shí)間，“應(yīng)該最終還要廣東省電信發(fā)文來確定”。
近日，中國(guó)農(nóng)行江蘇分行也在官網(wǎng)宣布：“根據(jù)江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一規(guī)定，南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)貴賓廳于7月1日起暫停使用，再次開通后會(huì)及時(shí)通過網(wǎng)站進(jìn)行更新信息。”
中投顧問高級(jí)顧問劉建修認(rèn)為，電信、金融行業(yè)都屬于利潤(rùn)較高的行業(yè)，如果真的要求關(guān)閉在機(jī)場(chǎng)、火車站的貴賓廳，應(yīng)是為了避免官員或是國(guó)有企業(yè)管理者以權(quán)謀私。
云南省5月初開始實(shí)施新修訂的 《云南省省級(jí)機(jī)關(guān)差旅費(fèi)管理辦法》，也明確禁止報(bào)銷出差人員機(jī)場(chǎng)貴賓休息室費(fèi)用。
江蘇銀協(xié)稱租金上漲過高/
就農(nóng)行關(guān)閉祿口機(jī)場(chǎng)貴賓廳一事，祿口機(jī)場(chǎng)向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，農(nóng)行貴賓廳確實(shí)已經(jīng)關(guān)閉，原因是與機(jī)場(chǎng)合約到期沒有續(xù)約，目前機(jī)場(chǎng)自己的貴賓廳仍在繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，并沒有接到要關(guān)閉的通知。
對(duì)于國(guó)家相關(guān)部門要求關(guān)閉銀行機(jī)場(chǎng)貴賓廳的說法，中德證券銀行業(yè)分析師佘閔華認(rèn)為，如果電信、金融機(jī)構(gòu)跟機(jī)場(chǎng)有協(xié)議，那么這只是一種商業(yè)行為，不大可能通過行政方面去規(guī)范；不過在各大機(jī)場(chǎng)開個(gè)貴賓廳，對(duì)銀行來說應(yīng)該不是很大的負(fù)擔(dān)。
民航專家綦琦則認(rèn)為，電信有可能走群眾路線，撤銷機(jī)場(chǎng)貴賓廳也是“節(jié)流”的一個(gè)辦法。
昨日(7月2日)，記者從江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì)辦公室工作人員那里了解到，農(nóng)業(yè)銀行與祿口機(jī)場(chǎng)的協(xié)議于6月30日到期，由于江蘇銀行業(yè)協(xié)會(huì)按銀行企業(yè)需求，負(fù)責(zé)幫助各大銀行統(tǒng)一向機(jī)場(chǎng)租賃商鋪?zhàn)髻F賓廳，因而有“江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一規(guī)定”一說。
該協(xié)會(huì)人士還表示，不只農(nóng)行，各大銀行跟機(jī)場(chǎng)的租賃談判均由銀行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一進(jìn)行，華夏銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行與祿口機(jī)場(chǎng)的租約，應(yīng)該是到7月30日，屆時(shí)如果沒有續(xù)約也會(huì)關(guān)閉。
對(duì)于關(guān)閉的具體原因，江蘇省銀行協(xié)會(huì)人士表示是價(jià)格——在新一輪租賃談判中，祿口機(jī)場(chǎng)的提價(jià)幅度非常高，按每平方米每年開出的價(jià)格高達(dá)五六萬元，原來的價(jià)格是兩萬多元，“現(xiàn)在還在跟他們談判，要談到合理的價(jià)位，不合適就不做了。但目前還沒談下來，雙方互不讓步”。
記者還了解到，中國(guó)聯(lián)通福建公司在地方黨報(bào)刊登公告宣布，廈門高崎機(jī)場(chǎng)貴賓休息廳于7月1日停止服務(wù)。
記者從福建聯(lián)通客服處了解到，廈門高崎機(jī)場(chǎng)聯(lián)通貴賓休息廳停止服務(wù)原因是場(chǎng)地使用協(xié)議到期。對(duì)于是否續(xù)約，其表示不清楚，目前聯(lián)通福建其他機(jī)場(chǎng)貴賓廳正常運(yùn)營(yíng)。
劉建修認(rèn)為，機(jī)場(chǎng)貴賓廳多是由電信、民航、金融行業(yè)向機(jī)場(chǎng)租借一部分面積作為自用。如果真的關(guān)閉貴賓廳，對(duì)企業(yè)來說是減少了該項(xiàng)高成本支出，企業(yè)利潤(rùn)將會(huì)增長(zhǎng)，但是企業(yè)需要從其他方面入手提高服務(wù)，來滿足高端客戶的需求。
機(jī)場(chǎng)“非航收入”或受影響/
相較電信和銀行業(yè)，綦琦認(rèn)為，航企不大可能關(guān)閉機(jī)場(chǎng)貴賓廳,“貴賓廳對(duì)于航空公司的價(jià)值，比貴賓廳對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值要大得多。貴賓廳會(huì)極大增加其金銀卡等高端客戶的價(jià)值感，已成為其選擇航空公司的重要因素。”
上市公司業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，在三大航2013年凈利全線大跌的情況下，上海機(jī)場(chǎng) (600009，SH)和白云機(jī)場(chǎng)(600004，SH)業(yè)績(jī)卻表現(xiàn)不俗，其中上海機(jī)場(chǎng)凈利18.7億元，同比增長(zhǎng)18.46%；白云機(jī)場(chǎng)凈利潤(rùn)8.95億元，同比增長(zhǎng)18.84%。
記者研究?jī)杉覚C(jī)場(chǎng)的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，上海機(jī)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)收入構(gòu)成中，商業(yè)餐飲租賃收入15.7億元，占比達(dá)三成。白云機(jī)場(chǎng)的航空性延伸服務(wù)收入占比也接近46%，其中租賃業(yè)務(wù)收入約2.3億元。
劉建修說，如果電信、金融企業(yè)減少此項(xiàng)成本，意味著機(jī)場(chǎng)無法獲得這部分租金，該項(xiàng)收益就會(huì)下降。
但綦琦告訴記者，如果貴賓廳大面積關(guān)閉，機(jī)場(chǎng)確實(shí)將失去此塊業(yè)務(wù)收入，但機(jī)場(chǎng)可以轉(zhuǎn)租給其他商鋪，機(jī)場(chǎng)航站樓的商鋪資源還是很稀缺的。