上海青浦區(qū)百聯(lián)奧特萊斯不斷豐富消費活動，吸引市民前來購物消費。
　　李立真攝

　　實體商業(yè)是商品流通的重要載體，也是人們?nèi)粘Ｉ钚蓍e的好去處。隨著消費需求變化和零售科技發(fā)展，不少實體商業(yè)積極適應(yīng)消費需求新變化，在商品、服務(wù)、業(yè)態(tài)等方面全面升級，贏得了人氣。

　　“在這里能購物，也能休閑”

　　走進位于北京市海淀區(qū)的華熙LIVE·五棵松商業(yè)街區(qū)，科技感撲面，時尚味十足。

　　在南區(qū)商業(yè)中央廣場的展廳內(nèi)，“太空無界”沉浸體驗展正在上演。現(xiàn)場模擬了火星、土星等八大行星的場景，在墻面精心布置了隕石模型，陳列著高度還原的火箭發(fā)動機模型……

　　“在這里除了購物，還能讓孩子直觀感受宇宙的奧秘，沉浸式感受航天科技。”消費者王薇說。

　　從沉浸式體驗展，到一站式休閑娛樂，再到首店、首發(fā)、首秀，在華熙LIVE·五棵松商業(yè)街區(qū)，消費者可以體驗到更多新場景、新業(yè)態(tài)、新模式。

　　“人們對于實體商業(yè)的需求沒有減少，而是在變化。”華熙集團董事長趙燕說，以前人們對于實體商業(yè)的需求主要以購物為主，現(xiàn)在需求更加多元化、個性化。人們希望可以在實體店更加舒適地休閑、會友、用餐，把實體商業(yè)作為生活休閑中的一環(huán)。

　　“需求變了，供給也得求新求變。”趙燕說。在充分調(diào)研市場需求后，結(jié)合自身優(yōu)勢特點，華熙LIVE·五棵松將文化與體育、娛樂、藝術(shù)、教育與生活等業(yè)態(tài)充分融合，圍繞五棵松體育場館，結(jié)合周邊籃球公園、冰上中心等配套設(shè)施舉行文體活動，打造了有別于傳統(tǒng)商業(yè)體的多業(yè)態(tài)融合商業(yè)模式，為消費者提供豐富多元的創(chuàng)新內(nèi)容和沉浸式互動體驗。

　　華熙LIVE·五棵松商業(yè)街區(qū)緊鄰五棵松體育場館，文體活動吸引了大批觀眾，為商業(yè)經(jīng)營提供了天然的區(qū)位和客流優(yōu)勢。“我們的目標(biāo)很明確，就是讓每一個來的人都能待夠5個小時。”趙燕說。

　　如今的華熙LIVE·五棵松商業(yè)街區(qū)，將餐飲、文化、體育、娛樂等多業(yè)態(tài)相融合，形成了對消費者的強大引力場，把五棵松體育館等體育場館的人流量轉(zhuǎn)化為商業(yè)街區(qū)的消費“留量”。為了充分釋放消費者尤其是年輕消費者的購買力，商業(yè)街區(qū)在餐飲業(yè)態(tài)方面不斷創(chuàng)新，引進時尚餐飲、連鎖品牌，營造美味、新潮的餐飲體驗。

　　“以前來這里主要是買東西，需要的時候才來。現(xiàn)在下班后就愿意來逛逛，在這里能購物，也能休閑。”家住華熙LIVE·五棵松附近的居民劉藝說。

　　“沒想到能看到這么多首發(fā)新品”

　　新款運動服、登山裝備、自行車……在華熙LIVE·五棵松，消費者能一站式購齊運動裝備。

　　7月下旬，2024全球首發(fā)節(jié)運動快時尚專場在華熙LIVE·五棵松舉辦，近百款潮流新品迎來首發(fā)、首秀、首展。“沒想到能看到這么多首發(fā)新品，真的太過癮了。”戶外運動愛好者蔡敏說。

　　以新供給滿足新需求激發(fā)新動能，成為當(dāng)前消費市場的共識。對于實體商業(yè)來說，擁抱首店、首發(fā)，積極引進國內(nèi)外各大品牌首店，推出新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)、新模式等創(chuàng)新成果，是吸引消費者的重要一招。

　　晚餐時段，華熙LIVE·五棵松商業(yè)街區(qū)各家餐廳迎來客流高峰。這里數(shù)十家餐飲店鋪菜系豐富，其中不乏一些餐飲品牌的北京首店。

　　“在網(wǎng)上看到這里有新店開業(yè)，又是北京首店，就想來嘗嘗。”在一家啫啫煲餐廳，正在用餐的消費者陳玲玲說。這家啫啫煲品牌來自成都，今年5月在華熙LIVE·五棵松商業(yè)街區(qū)開業(yè)了北京首店。

　　今年以來，華熙LIVE·五棵松迎來20余家獨具特色的新店鋪。趙燕說，預(yù)計今年還將有8家新店亮相。

　　除了“新”，還有“特”，華熙LIVE·五棵松注重打造特色店鋪。在商業(yè)街區(qū)，近200個時尚特色品牌匯聚，其中有不少很有特色的店鋪品牌。

　　走進華熙LIVE·五棵松商業(yè)街區(qū)的宜家北京五棵松體驗中心，這里設(shè)置了舒適睡眠、舒適生活、兒童樂園等多個區(qū)域，布置出不同的生活場景，讓顧客現(xiàn)場體驗。不少顧客坐在沙發(fā)、餐椅上直觀感受，讓孩子對比書桌椅的高度，為購物提供更直觀的參考。

　　一些國內(nèi)外知名運動品牌也在此開設(shè)體驗店。這類店鋪注重消費者的親身感受，能夠提供更好的產(chǎn)品創(chuàng)新體驗與消費者服務(wù)體驗，并提供特色定制化服務(wù)。

　　通過轉(zhuǎn)型升級，形成業(yè)態(tài)與客流的良性互動。目前，華熙LIVE·五棵松商業(yè)街區(qū)商鋪出租率已達到100%，被文化和旅游部評定為國家級旅游休閑街區(qū)。

　　“滿滿的科技感讓我很過癮”

　　在智能屏幕上輕輕一點，就能打開客廳的燈，操控臥室的窗簾；只需說一聲“我回來了”，就可以語音操控家中的智能攝像頭……在華熙LIVE·五棵松華為門店的全屋智能體驗空間，智能家居產(chǎn)品吸引了不少消費者。

　　走進門店一層，各類數(shù)碼產(chǎn)品琳瑯滿目，手機、電腦、手環(huán)等分類展示，并設(shè)有互動區(qū)域，顧客可以體驗最新型號的產(chǎn)品。一旁的汽車展示區(qū)停放著智能汽車，顧客也可以到地下停車場進行試駕。

　　“智能手表很適合像我這種運動愛好者，不僅能測量心率，還能監(jiān)測壓力指數(shù)。”正在體驗產(chǎn)品的消費者胡鳴說。

　　“未來我們商業(yè)生態(tài)的拓展重點就在科技。”趙燕說，通過虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)，形成線上和線下聯(lián)動，能夠拓展更多的活動和互動形式。

　　華熙集團開發(fā)“星熱紀(jì)”APP，風(fēng)格各異的空間場景和沉浸式虛擬場景交互，整合商業(yè)、文化、娛樂等多種元素，為用戶提供身臨其境的元宇宙體驗，開啟了線上線下融合發(fā)展的新可能。

　　在云上五棵松空間，以文化演出為抓手，多維度運營虛擬場館“星熱紀(jì)城市演出中心”，把以往只能線下體驗的音樂展演搬到云空間，打造線上線下同步的云演出模式。

　　“從現(xiàn)實到虛擬，滿滿的科技感讓我很過癮。”科技愛好者孫一鳴說。

　　趙燕說，隨著消費市場不斷發(fā)展，消費需求也在持續(xù)變化。實體商業(yè)要時刻關(guān)注需求新趨勢，結(jié)合自身優(yōu)勢和特點主動創(chuàng)新，用更有新意的產(chǎn)品和服務(wù)贏得更多消費者的青睞，更好服務(wù)人民美好生活。

　　（厲燁參與采寫）

　　《 人民日報 》（ 2024年10月16日 19 版）