7月21日至8月26日，省消協(xié)組織近百位體驗人員對紅葉谷、九如山等山東5個城市的11個景點進(jìn)行體驗評分。在省消協(xié)發(fā)布的通告中，“餐飲或食品”評分最低，而“內(nèi)部游覽線路”、“公共休息設(shè)施”“景區(qū)服務(wù)質(zhì)量”等項目的排名也很靠后。
通告中指出，很多旅行社提供的餐飲住宿問題多，承諾標(biāo)準(zhǔn)不兌現(xiàn)。多數(shù)體驗者指出，景區(qū)內(nèi)的餐飲店用餐環(huán)境不衛(wèi)生，服務(wù)人員態(tài)度差，飯菜質(zhì)量差，而且景區(qū)餐館的價格過高。有體驗者表示，在蓬萊閣景區(qū)附近某飯店，市場平均售價約50多元一斤的海魚，店內(nèi)賣近300元一斤。
“一個上午參觀景點的時間只有半小時，其他的時間全都安排購物。”一位參加臺兒莊古城、紅荷濕地二日游的體驗者表示，如果游客不購買物品，也必須在旁邊等待，這讓很多跟團(tuán)的游客表示不滿。
根據(jù)通告，多數(shù)旅行社存在廣告宣傳不實，旅游消費不透明的情況。“一個包吃包住的團(tuán)，在團(tuán)費之外，還要自己花錢坐電瓶車、自己花錢買景區(qū)內(nèi)的門票。”通告還指出，很多旅行團(tuán)的游客都是多家旅行社拼湊起來的，同一行程，同一景點，享受同樣的服務(wù)，但各旅游社的價格不同。
十一黃金周即將到來，省消協(xié)建議消費者，出游要選擇正規(guī)的旅行社，簽訂正規(guī)合同，并購買保險。“在景區(qū)購物要理性，并要求購物商家以及旅行團(tuán)提供發(fā)票并注意保存。”林媛媛