(記者 馬姝瑞)針對(duì)越來(lái)越多圍繞定金、訂金的消費(fèi)者投訴和維權(quán)案例，安徽省消協(xié)最新發(fā)出兩項(xiàng)消費(fèi)提示稱，根據(jù)相關(guān)法律，商家向消費(fèi)者收取的定金不得超過(guò)法律標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，訂金非定金，商家也不得以消費(fèi)者違約為理由而隨意拒絕退還訂金。
一消費(fèi)者在某婚紗攝影店簽訂協(xié)議，交付了含1500元定金在內(nèi)的5000元婚紗攝影費(fèi)用，由于個(gè)人原因不再拍攝，要求退回全部費(fèi)用，經(jīng)營(yíng)者以消費(fèi)者違約為由，扣除1500元定金，消費(fèi)者認(rèn)為不合理而投訴。同時(shí)，另一消費(fèi)者則在某汽車銷售企業(yè)訂購(gòu)汽車，交付了1000元訂金，由于其他原因不再購(gòu)買，要求退回訂金，同樣與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商未果。
對(duì)此，安徽省消協(xié)相關(guān)部門指出，根據(jù)法律規(guī)定，定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的20%。當(dāng)事人約定的定金數(shù)額超過(guò)主合同標(biāo)的額20%的，超過(guò)的部分，人民法院不予支持。為此，消費(fèi)者反映的1500元婚紗攝影定金超過(guò)了主合同標(biāo)的額5000元的20%，經(jīng)協(xié)調(diào)，經(jīng)營(yíng)者已將超額的500元款項(xiàng)退還給消費(fèi)者。
消協(xié)部門同時(shí)提示稱，訂金與定金不同。由于訂金并無(wú)明確的法律規(guī)定，不具備擔(dān)保性質(zhì)，在雙方無(wú)約定的情況下，經(jīng)營(yíng)者不能拒不退還。經(jīng)過(guò)消協(xié)的調(diào)解，消費(fèi)者反映的1000元汽車訂購(gòu)訂金問(wèn)題，在扣除經(jīng)營(yíng)者自身?yè)p失的情況下，已將剩余的800元退還給消費(fèi)者。
據(jù)新華社電