為持續深入踐行“以人民為中心”的發展思想,落實好“我為群眾辦實事”實踐活動,發揮黨員先鋒模范作用,營造積極地服務氛圍。7月以來,商洛移動開展“總經理接待日”、“黨員先鋒崗”等“我為群眾辦實事”實踐活動,增強與客戶的交流,拉近與客戶的距離,落實“心級服務”舉措,點對點解決問題,切實為客戶辦實事,受到廣大客戶贊譽。
在移動營業廳,各縣區分公司黨支部書記走入營業廳,開展“總經理接待日”活動,通過面對面交流,點對點細致、耐心、專業的為客戶解決問題,讓客戶充分體驗“首席服務官”的“心級服務”。
在街道社區,各支部黨員開展進社區服務,黨員同志通過現場答疑等形式與客戶開展互動交流,解決移動業務使用過程中的問題,塑造“十分滿意”良好服務口碑。
在小區門店,黨員同志開展上門服務,以寬帶業務流程穿越,幫助客戶檢測網絡,更換光貓等,了解客戶在使用寬帶網絡過程中的服務痛點,并逐個優化解決,讓客戶不出家門就享受到商洛移動的品質服務,把“我為群眾辦實事”工作做實做細。
商洛移動將繼續恪守對客戶的優質服務承諾,不斷提升服務品質,為客戶創造舒心、貼心、暖心的體驗。(柳婷)