拉長跨境電商供應(yīng)鏈
柴禎禎
近年來，跨境電商市場交易規(guī)模穩(wěn)步增長，全球網(wǎng)購滲透率快速提升，使得跨境電商行業(yè)迎來發(fā)展高峰。目前，跨境電商已成為外貿(mào)發(fā)展新動能、轉(zhuǎn)型升級新渠道和高質(zhì)量發(fā)展新抓手。
從供給端來看，由于新冠肺炎疫情和地緣政治因素的疊加影響，供應(yīng)鏈不確定性加劇，跨境電商供應(yīng)鏈的協(xié)同與整合正變得更加重要。消費者對物流時效、服務(wù)差異化的要求，也使得跨境電商的物流交付需要具備更強的全球響應(yīng)能力。因此，建立一體化的跨境供應(yīng)鏈系統(tǒng)成為同質(zhì)化競爭加劇下跨境電商企業(yè)突圍的關(guān)鍵。同時，由于海外消費者需求個性化和訂單碎片化等特點，柔性供應(yīng)鏈更能滿足跨境消費需求，實現(xiàn)降本增效。供應(yīng)鏈上下游密切高效合作能縮短產(chǎn)品信息流通渠道，加速供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的信息流通，實現(xiàn)整個流程中的供需平衡。
從需求端來看，由于海外的消費習(xí)慣和文化差異天然存在，因此精準的市場及用戶洞察對跨境電商更加重要。針對不同消費群體，需構(gòu)建差異化營銷策略。面向?qū)r格較為敏感的消費群體，提供高性價比商品，構(gòu)建平臺社交功能，通過精準營銷提升用戶黏性。同時，針對不同地區(qū)和國家的特色節(jié)日、南北半球不同季節(jié)，也可以推出差異化選品和定制等服務(wù)。
在不確定性增加的環(huán)境下，高性價比、豐富的產(chǎn)品矩陣、良好的口碑和知名度將幫助跨境電商企業(yè)進一步打開海外市場。而品牌力、渠道力和運營力將成為行業(yè)競爭力的核心指標。同時，跨境電商平臺應(yīng)進一步優(yōu)化交易、支付、物流、營銷、技術(shù)等商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造一站式服務(wù)生態(tài)，從而幫助更多中國優(yōu)質(zhì)企業(yè)成功出海。
（作者系京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院高級研究員）
柴禎禎