人民網(wǎng)北京1月22日電 （記者申佳平）借助智能家居設(shè)備，老年人能對身體狀況進(jìn)行實時分析；開啟“長輩模式”，網(wǎng)站字體、圖標(biāo)便可一鍵放大；收看智能技術(shù)教學(xué)視頻、線上“微課堂”，老年人加速融入智慧時代……當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)深度融入生產(chǎn)生活，智能化產(chǎn)品和服務(wù)中也增加了更多對老年人的關(guān)愛。

但同時，老年人對數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)“接受程度低，使用不便捷”的情況依然存在。對此，工業(yè)和信息化部消費品工業(yè)司司長何亞瓊在1月22日舉行國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會上表示，工業(yè)和信息化部將持續(xù)創(chuàng)新，不斷完善數(shù)字化賦能手段，打破老年人的“數(shù)字鴻溝”，真正讓老年人有實實在在的使用數(shù)字技術(shù)的獲得感、幸福感、安全感。

在培育壯大智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)方面，何亞瓊表示，工業(yè)和信息化部將重點面對互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康、智慧養(yǎng)老院、智慧社區(qū)等場景，會同有關(guān)部門持續(xù)開展智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范遴選和動態(tài)管理。截至目前，創(chuàng)建了199家示范企業(yè)，293個示范街道，80個示范基地，3個示范園區(qū)。

“舉個例子，街道養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)用智慧居家關(guān)愛系統(tǒng)，通過智能穿戴設(shè)備、智能家居設(shè)備，可以實現(xiàn)對老年人生活狀況和身體狀況實時分析和及時預(yù)警，提供更有效、更精準(zhǔn)的上門服務(wù)，對獨自在家的老人是莫大的福音。”何亞瓊表示，已發(fā)布的三版《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)推廣目錄》，鼓勵企業(yè)開發(fā)和推廣適老產(chǎn)品和服務(wù)。比如，身體指標(biāo)監(jiān)測儀、慢性病遠(yuǎn)程服務(wù)平臺等，都是老年人生活急需的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)。

為解決老年人數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)用難題，工業(yè)和信息化部印發(fā)實施《促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展的工作方案》，組織開展專項行動，對2577個老年人常用的網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造，優(yōu)化升級了“長輩模式”、語音搜索、老年專區(qū)等這樣一些特色的功能。首批確定了44個網(wǎng)站和手機(jī)APP適老化改造的優(yōu)秀案例，推動人工智能數(shù)字營業(yè)員、5G視頻客服、智能聽新聞等一批新功能、新服務(wù)上線應(yīng)用。另外，指導(dǎo)電信企業(yè)不斷完善服務(wù)方式，線下推出老年人專席、上門辦理、定制大字賬單等暖心服務(wù)，線上“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計服務(wù)超過3億人次。組織制定移動終端、智能電視等產(chǎn)品的適老化標(biāo)準(zhǔn)，推動超過1.4億臺國產(chǎn)智能手機(jī)和智能電視適老化改造。

另外，在加大數(shù)字助老惠老宣傳力度方面，工業(yè)和信息化部充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺作用，制作簡單清晰、通俗易懂、趣味性強(qiáng)的智能技術(shù)教學(xué)視頻、公益宣傳短片，通過線上的“微課堂”“直播活動”等方式加強(qiáng)宣傳。利用世界電信日、重陽節(jié)等重要節(jié)點，指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)走進(jìn)養(yǎng)老院、老年大學(xué)，走到老人家身邊去，集中展示一些適老化改造成果，開展“我來教您用手機(jī)”等形式多樣、內(nèi)容豐富的智慧助老活動超過20萬場，“面對面”“一對一”地為老人提供專屬暖心服務(wù)，服務(wù)人次超過500萬。種種老年人喜聞樂見的服務(wù)活動，真正做到“上墻上網(wǎng)上媒體、進(jìn)家進(jìn)院進(jìn)社區(qū)”，讓老年人真正感受到數(shù)字化成果的溫度。

“老年人多層次、多樣化、個性化的消費需求，促進(jìn)了我國老年用品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，2023年我國老年用品市場的規(guī)模達(dá)到了5萬億，產(chǎn)品種類和數(shù)量也具備了一定規(guī)模。”何亞瓊介紹，工業(yè)和信息化部指導(dǎo)廣大生產(chǎn)企業(yè)深入實施消費品工業(yè)“三品戰(zhàn)略”，下大力氣提升老年用品的品種豐富度、品質(zhì)滿意度和品牌認(rèn)可度，努力讓老年人買得放心、吃得安心、用得舒心。

一是加大優(yōu)質(zhì)老年用品供給。先后發(fā)布兩批老年人用品產(chǎn)品推廣目錄，主要聚焦老年服裝服飾、陪護(hù)機(jī)器人、智能監(jiān)測儀、多功能護(hù)理床等631個優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。二是先后編制9批升級和創(chuàng)新消費品指南，加大對老年用品傾斜力度，推廣一批非常契合老年人需求的創(chuàng)新產(chǎn)品。比如，智能坐便器、自動控溫灶具等創(chuàng)新升級家居產(chǎn)品。三是鼓勵支持地方培育傳統(tǒng)優(yōu)勢食品產(chǎn)區(qū)和特色食品產(chǎn)業(yè)，特別是加大老年食品、特色食品的供給。

何亞瓊同時表示，下一步，工業(yè)和信息化部將針對老年人衣食住行醫(yī)等不同的場景需求，鼓勵和引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)開發(fā)更多更加人性化、品質(zhì)化、品牌化、實用化的老年用品。還將繼續(xù)千方百計提品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)。

一是拓展渠道。培育老年用品的展會、博覽會，讓更多老年人能夠找到質(zhì)優(yōu)的老年用品，開展孝老愛老消費活動，每年優(yōu)選推出上億件覆蓋不同場景、不同消費需求的老年人用品。據(jù)統(tǒng)計，2023年居家適老產(chǎn)品銷量同比增長兩倍。二是強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)。建立健全老年用品標(biāo)準(zhǔn)體系。三是在工作中堅持以人為本，注重服務(wù)的溫度和愛心，引導(dǎo)企業(yè)針對老年人不同場景、高品質(zhì)的需求，提供優(yōu)質(zhì)適用的服務(wù)。