當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃興起為金融創(chuàng)新構(gòu)筑了廣闊舞臺，數(shù)字技術(shù)快速演進(jìn)為金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入活力，增強了金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)能力。
作為企業(yè)經(jīng)營管理核心領(lǐng)域，銀行長期參與、銜接人事薪酬兩端，發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前，部分企業(yè)人事薪酬管理存在著一些難點，比如，人員考勤、稅務(wù)管理、工資發(fā)放等操作通過手工處理，缺乏操作系統(tǒng)和平臺支撐，或通過外購ERP軟件+使用企業(yè)網(wǎng)銀“兩條腿”走路方式，效率低、成本高。
在此背景下，工商銀行個人金融部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2022年底，工商銀行發(fā)揮數(shù)字金融優(yōu)勢，推出“工銀薪管家”線上跨界產(chǎn)品，構(gòu)建了“代發(fā)個人客戶專業(yè)專屬金融服務(wù)-單位人事薪酬管理服務(wù)-員工辦公金融一體化服務(wù)”完整閉環(huán)，實現(xiàn)了金融和非金融業(yè)務(wù)的融合發(fā)展，已服務(wù)法人客戶超15萬戶，服務(wù)員工超3000萬人。
“該產(chǎn)品涵蓋Saas云平臺、員工小程序、手機銀行專區(qū)三端，提升了單位人事薪酬管理和員工金融服務(wù)體驗。‘企業(yè)端服務(wù)平臺’，依托Saas云平臺為企事業(yè)單位提供人事管理、算薪發(fā)薪、個人所得稅等服務(wù)；‘員工端服務(wù)平臺’，依托小程序為企事業(yè)單位員工提供快速入職、考勤打卡及日常金融等服務(wù)；‘員工專屬金融服務(wù)平臺’，通過在手機銀行建設(shè)專區(qū)，為員工提供差異化、定制化的個人金融產(chǎn)品和服務(wù)。”上述負(fù)責(zé)人說，三大平臺載體相互關(guān)聯(lián)、互為補充，共同構(gòu)成服務(wù)企事業(yè)單位人事薪酬管理及其員工個性化需求的綜合服務(wù)體系，創(chuàng)新形成企業(yè)、員工和銀行三端數(shù)據(jù)貫通、場景融通、系統(tǒng)聯(lián)通的智慧化服務(wù)新格局。
值得注意的是，針對企業(yè)人事管理轉(zhuǎn)型成本高、農(nóng)民工工資發(fā)放確認(rèn)難等問題，“工銀薪管家”將政策規(guī)范轉(zhuǎn)化為流程簡約、操作便捷的具體環(huán)節(jié)；通過減費讓利，降低企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本，讓更多企業(yè)和員工共享技術(shù)進(jìn)步紅利，促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
此前發(fā)布的《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》指出，銀行業(yè)保險業(yè)要促進(jìn)場景開發(fā)、客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)流程適配融合，加強業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)提高數(shù)字化經(jīng)營服務(wù)能力。統(tǒng)籌線上、線下服務(wù)渠道，推動場景運營與前端開發(fā)有機融合。
“未來，工商銀行將豐富該產(chǎn)品的服務(wù)功能，滿足不同種類、不同行業(yè)、不同細(xì)分場景的差異化需求，配套實施專業(yè)化客戶評價體系和體驗反饋機制，提升客戶使用體驗，使更多企業(yè)享受到更加高效、安全、低成本的數(shù)字化人事薪酬管理服務(wù)。”上述負(fù)責(zé)人表示，下一步，還將加快布局建設(shè)多主體、多層次、多領(lǐng)域融合共享的“金融+非金融”服務(wù)場景，推動數(shù)字化、智慧化、開放化、生態(tài)化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，讓跨界創(chuàng)新成果惠及更多企業(yè)和個人客戶。