據(jù)新華社北京11月14日電（記者李延霞 張千千）國家金融監(jiān)督管理總局14日對外發(fā)布《關(guān)于進一步提升金融服務(wù)適老化水平的指導(dǎo)意見》，要求金融機構(gòu)堅持以人民為中心的價值取向，積極融入老年友好型社會建設(shè)，并提出具體工作任務(wù)。
意見要求各金融機構(gòu)優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)方式，扎實保障基礎(chǔ)金融服務(wù)，包括優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點布局、完善適老設(shè)施配置、提升柜面服務(wù)水平、不斷優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)等。用好智能科技成果，提升適老化服務(wù)水平，包括推進互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造、優(yōu)化手機APP服務(wù)流程和功能、優(yōu)化自助服務(wù)和推廣使用便攜式智能服務(wù)等。
意見要求各金融機構(gòu)豐富適老化產(chǎn)品和服務(wù)，促進提升老年人生活品質(zhì)；強化行為管理，保護老年金融消費者合法權(quán)益；做好金融教育，營造安心金融消費環(huán)境。意見同時要求形成多方合力，共同提升適老化金融服務(wù)質(zhì)效。