1月7日9時5分，西藏日喀則市定日縣(北緯28.50度，東經(jīng)87.45度)發(fā)生6.8級地震，震源深度10公里。據(jù)悉，地震已造成多人遇難，上千間房屋受損。
泰康保險集團第一時間啟動突發(fā)事件應急預案，緊密聯(lián)動泰康人壽、泰康養(yǎng)老及泰康在線三家保險子公司成立應急指揮中心，快速開展應急工作，緊急推出八項應急服務舉措：
一、24小時快速受理報案
開通24小時95522報案語音專屬通道，受理客戶咨詢和理賠。
二、主動排查客戶出險信息
開展理賠主動服務工作，多渠道獲取出險人員名單，排查客戶出險信息。一經(jīng)確認公司客戶，主動聯(lián)系客戶家屬，提供相關協(xié)助。
三、無保單理賠服務
客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠。
四、簡化理賠手續(xù)
(1)人身險：
對于因此次事故導致身故，經(jīng)相關部門確認死亡且名單正式公布的客戶，可按照死亡名單先行給付身故保險金。
(2)家財險：
對于家財險報案的客戶，可減免災情證明、氣象證明等相關理賠資料。
(3)車險：
對于賠付金額在萬元以下的車險賠案，免事故現(xiàn)場等待，免事故成因證明，減免維修發(fā)票及施救發(fā)票。
五、提供上門理賠服務
對于因此次災害出險的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務。
六、取消就診醫(yī)院及藥品限制
對于因此次事故出險需緊急救治的醫(yī)療險客戶，公司取消就診醫(yī)院及藥品限制。
七、車險搶險救援服務
全力協(xié)調事故救援，緊急聯(lián)系救援單位、合作單位、修理廠以及4S店，協(xié)助客戶進行車輛救援，第一時間安排現(xiàn)場查勘定損。如客戶自助聯(lián)系救援事宜，認可客戶合理施救費用。
八、提供心理疏導服務
聘請資深心理專家為有需求的客戶及家屬提供心理疏導服務。
泰康保險集團表示，將持續(xù)關注事故搜救進展，多方關注客戶出險信息，積極做好理賠服務工作。
如果您得知相關出險人員信息或需其它幫助，請及時撥打泰康95522服務熱線，泰康保險集團將為您及您的家人、朋友提供及時的服務。