（二）檢察機(jī)關(guān)化解社會矛盾需要樹立以人為本的理念。要尊重當(dāng)事人的人格尊嚴(yán)，做到語言文明、行為文明、作風(fēng)文明。特別在現(xiàn)實社會中，上訪申訴的群眾，絕大多數(shù)是因為自己的合法權(quán)益受到了侵害或遭遇了不公平待遇，來上訪、申訴的群眾大多是弱勢群體，他們的上訪，體現(xiàn)了對檢察機(jī)關(guān)的信任。因此，檢察機(jī)關(guān)必須堅持以人為本，必須確立尊重群眾、服務(wù)群眾的工作態(tài)度，始終把執(zhí)法為民作為自己的堅定信念,作為正確處理社會矛盾的動力源泉，排除外界干擾，依法辦事，力求程序與實體的雙重公正，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，樹立公平公正執(zhí)法的形象，從而促進(jìn)社會的和諧與穩(wěn)定。
三、檢察機(jī)關(guān)如何推進(jìn)社會矛盾化解
檢察機(jī)關(guān)深入化解社會矛盾，最基本、最有力的手段就是充分履行檢察職能，堅持把化解社會矛盾貫穿于執(zhí)法辦案始終。要注重發(fā)揮執(zhí)法辦案的基礎(chǔ)作用，依法打擊刑事犯罪和職務(wù)犯罪，監(jiān)督糾正執(zhí)法不嚴(yán)、司法不公問題。要把執(zhí)法辦案工作向化解社會矛盾延伸，認(rèn)真開展釋法說理等工作，引導(dǎo)和幫助當(dāng)事人化解積怨，最大限度兼顧各方利益訴求。要健全社會矛盾化解機(jī)制，努力減少信訪存量，控制信訪增量。健全執(zhí)法辦案風(fēng)險評估預(yù)警機(jī)制，主動了解有無影響社會穩(wěn)定的重大、敏感、熱點問題，提高風(fēng)險控制能力。注重以調(diào)解、和解的方式處理民事申訴案件和輕微刑事案件，避免矛盾的積累激化。
（一）突出反腐重點，嚴(yán)查職務(wù)犯罪。近年來，各地高位運行的信訪總量、接連發(fā)生的群體性事件最為突出，已經(jīng)嚴(yán)重地影響了社會的和諧穩(wěn)定。這些大量的信訪和群體性事件的背后，往往都隱藏著職務(wù)犯罪行為，檢察機(jī)關(guān)來要化解這些社會矛盾，必須要充分發(fā)揮查辦職務(wù)犯罪的職能，保持懲治腐敗的高壓態(tài)勢，通過嚴(yán)厲查辦職務(wù)犯罪，從而最大限度地化解社會矛盾，預(yù)防和減少群眾信訪和群體性事件的發(fā)生，為經(jīng)濟(jì)社會的平穩(wěn)較快發(fā)展創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。
（二）增強(qiáng)解決問題的能力，使辦案的社會效果與法律效果有機(jī)結(jié)合。為構(gòu)建社會主義和諧社會提供法律保障，檢察機(jī)關(guān)不僅要履行好法律監(jiān)督職能，更要從辦得到的事情做起，依法妥善處理人民群眾的訴求，化解矛盾糾紛。
第一，創(chuàng)新監(jiān)督方式，提高檢察執(zhí)行力。必須主動適應(yīng)變化的形勢，著眼實踐、尊重實踐、大膽實踐、勇于實踐，在創(chuàng)新中尋找克服困難、解決問題的辦法。要進(jìn)一步建立、完善與行政執(zhí)法機(jī)關(guān)建立的工作聯(lián)系和協(xié)調(diào)配合機(jī)制，實現(xiàn)行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法的銜接。民事行政訴訟監(jiān)督方面還存在立法過于原則、缺乏可操作性等問題，因此，除了進(jìn)一步規(guī)范、加強(qiáng)民事行政案件抗訴工作，還要不斷探索新的有效的監(jiān)督方式，比如檢察意見、檢察建議在民事行政訴訟監(jiān)督中的作用。
第二，加強(qiáng)析法說理，提高司法訴求解決力。僅僅強(qiáng)調(diào)依法辦事而不考慮解決實際訴求，可能會引起群眾的反感，甚至反對，輕則不服而對處理決定不予接受，重則引發(fā)糾纏訴求甚至群體性事件。要切實改變滿足于在法律上對案件做出結(jié)論而不重視析法說理的做法，堅持具體問題具體分析。要強(qiáng)化責(zé)任，逐件落實，將群眾的合理訴求解決到位。一時難以解決的，要主動說明情況，取得理解和支持。發(fā)現(xiàn)非人為因素錯案，要依法堅決糾正，依法及時賠償。
總之，各級檢察機(jī)關(guān)應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建社會主義和諧社會為目標(biāo)，遵循檢察工作規(guī)律，不斷創(chuàng)新檢察工作機(jī)制，探求科學(xué)有效的工作方法，為化解矛盾糾紛，維護(hù)社會穩(wěn)定、和諧、可持續(xù)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。（鎮(zhèn)安縣檢察院 鄒堯）