去家具城買成套衛浴，明明訂的是新品，提貨時卻發現商品明顯有安裝過的跡象，而是樣品。由此，消費者認為商家消費欺詐嫌疑，提出要么退貨，要么道歉后免費送貨上門并安裝的要求。此事僵持兩天后，經本報協商進行了退貨。
市民李女士在相城大道一衛浴專賣店內訂購了一套衛浴，包括浴室柜（浴室柜裝修效果圖）、抽水馬桶（馬桶裝修效果圖）和淋浴龍頭，原價2880元的套裝，經熟人幫忙砍價，最后2500元成交。李女士本想將這些衛浴安裝在自己一套正準備出租的房子內，1月8日，她前往提貨，打開包裝好的套裝一看，發現其中的浴室柜明顯陳舊，一看就是一個陳列很久的樣品。“上面的螺絲都有裝過的痕跡，而且我第一次去就看見有這個樣品在展示，當天提貨的時候店里沒這個樣品了”，李女士斷定商家給的正是當時陳列的樣品，于是提出全部退貨的要求，但商家并不承認。“我房子馬上要出租，租客要我盡快安裝好衛浴，這明顯就耽誤我的時間”，李女士認為商家做生意不誠信，但考慮到自己急于安裝衛浴，于是作出讓步，給商家兩個方案，要么全部退貨，要么商家對此事道歉并提供免費送貨上門安裝服務。對于李女士的要求，商家當天均未接受。
前天下午，記者就此事聯系該商家工作人員，經過協商，商家表示會盡快解決此糾紛。當天下午2點，商家表示經過協商，他們已經對消費者進行了退貨處理。
對于消費者的投訴，商報律師團蔣勇偉律師表示，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定：經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。商家如果確實存在將使用過的樣品當做新品賣予消費者，其行為涉嫌欺詐，消費者可通過向相關部門投訴來要求商家承擔相應的賠償。（城市商報）