隨著電子商務在人們日常生活中的滲透加快，電商平臺的節日也成為了人們購物時不可多得的攬利盛會。從最早的“雙十一、雙十二”節日開始，一年12個月已經開始被各路電商陸續“占領”時間高地。6月中旬，本來是一段普通的日子，伴隨著京東、天貓等豪強的集中開火，其他各家也紛紛在這短時期開啟促銷模式，讓這段時期成為了繼雙十一前的“全武行”促銷預演。

除了京東商城就開啟的“618”大促，以及天貓推出的“年中大促”。聚美優品也放出來6.16感恩會，當當網舉辦的“踢爆618”等等。而最具話題性的，則要數國內家具電商第一品牌美樂樂，在6月18日-6月22日的5天時間里，將舉辦備受矚目的“618家居大趴”，其中有何玄妙，不妨一起來扒一扒。

作為國內家居電商的領軍企業，美樂樂憑借其獨特的O2O電商發展模式，在2013年實現了一年20億的交易額。而在這奪目的數據背后，也凸顯了美樂樂在服務和供應環節的諸多亮點。

招式一：“五包” 服務 完善最后一公里

家具不比3C、衣物等小件商品，消費者能方便攜帶并不用安裝直接使用。一件家具往往會拆分為數件組件進行運輸，而單組件如實木大床的龍骨架可能重達百斤，并且家具在搬運時大多都需要借助2人以上的人力。

基于這點考慮，美樂樂在歷次活動中再次推出了“五包”的項目，即包物流、包安裝、抱上樓、包安裝、包退換服務。據了解，目前主營B2C的綜合性電商涉及家具的品類銷售的門店在貨品的“最后一公里”的構建上，仍稍顯力不從心。

某知名商城上筆者隨機點開了一家主營絨布沙發的門店，發現頁面中的篇幅主要是在對產品的特性進行敘事，對于產品售后方面則鮮有提及。另一家居平臺上在售的家具品類產品最多的只涉及到4包的服務。

5包服務，塑造成美樂樂的經典，美樂樂和日日順聯手，打造了專業的家具入門體系，為顧客提供最具保障的售后服務。

招式二：送貨“限時達” 閃電貨到家

美樂樂CEO高揚曾經表示，“一個負責任的企業，和顧客之間的關系不應該止步于銷售，更要以用戶的個性化需求為中心。”而作為電商，如何更好的實現消費者訴求也就成了企業們的頭等問題。

對此，京東的做法是撒網核心城市，發展配送倉庫，進而推出了“211”的配送服務；易迅也緊跟其后推出了“一日三送”服務，然而這些政策還僅僅局限于一二線城市，三四線城市的物流滯后不僅在一定程度上限制了電商行業的發展，也會讓有心嘗試網購的消費者心灰意冷。

憑借全國的14個大型倉庫以及至今發展的超300家線下體驗館，美樂樂于去年度重榜推出了家具最快7日送達的“限時達”配送服務。本次618活動限時達服務依然出現在售后的保障服務當中，充分滿足了網購一族對于配送商品的個性化需求。放眼業內，美樂樂限時達是空前的，也將家具電商的服務標準往上提升了一個大臺階。

招式三：一站式綜合平臺 購物“滴水不漏”

在消費者看來，買家具、搞裝修、再采購家飾家紡是一個費時費力過程。如果在美樂樂，整個過程將會變得異常簡單。消費者能夠將建材、家具、家飾家紡甚至家電“一網打盡”。目前美樂樂籌備的618家居大趴，涵蓋的產品囊括了從家具、建材、飾品等近百類。可以滿足消費者置家范圍內最為全面的購物需求。

翻開美樂樂的線下開拓歷史，早在2012年8月，美樂樂家具網建材城就已正式上線，標志著美樂樂正式邁入“家具+建材”的跨界經營模式。同年，美樂樂裝修網上線，現已整合完善數千裝修方案，免費提供給消費者下載使用。2014年具有“洋血統”的貝爾地板、宜華木業、恒康家居陸續與美樂樂攜手合作，勢必也將為升級消費者的消費體驗。

光顧美樂樂體驗館購物的消費者，通常都會將房屋的戶型圖帶上。因為美樂樂體驗館的銷售人員，一方面還扮演了消費者免費家居顧問角色，可根據消費者品味、喜好及戶型量身打造愛巢。

今年7月，美樂樂全國首件家居賣場還將在成都隆重開業，屆時來自國內的眾多一線品牌還將協同美樂樂有品牌一道，推出更多款式和種類的家居產品。進一步完善和豐富消費者的購物體驗。

 畢竟，提供全方位的服務終究還是要靠實力說話，家具行業尤為如此。自營服務網點覆蓋密度如此之高，在家具業僅美樂樂一家，而這也是美樂樂能夠在六月中旬雄踞群雄中的制勝法寶。