馬來西亞失聯(lián)MH370客機(jī)一直牽動(dòng)著人們的心，不僅航班上乘客的親友備受煎熬，公眾也為之焦急。加之這一段時(shí)間各種消息紛傳，又不斷地被否認(rèn)，更加重了對(duì)人們心理的沖擊。
危機(jī)應(yīng)激狀態(tài)的身心反應(yīng)
3月8日凌晨，馬航MH370航班失聯(lián)消息突如其來，等候接機(jī)的乘客親友震驚、焦慮、悲痛，感到禍從天降，有的甚至不相信不幸會(huì)發(fā)生在自己身邊。在祈禱親人能平安回來、祈禱這只是一場(chǎng)夢(mèng)的同時(shí)，乘客的家人們被不安、恐懼、無助、焦躁等情緒困擾，寢食難安。
原本人們認(rèn)為生活是可預(yù)期的，即使每天各種媒體會(huì)報(bào)道很多不幸的事件，但人們總是認(rèn)為危險(xiǎn)離自己很遠(yuǎn)，自己是能夠掌控生活的，生活是公平、公正的。
所以，當(dāng)災(zāi)難突如其來，就打破了人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的安全感和對(duì)自己生活的控制感。當(dāng)事件超出了應(yīng)對(duì)能力范圍，人們就會(huì)不知所措，平靜的生活從此被打亂，內(nèi)心中焦慮不安的情緒會(huì)不斷積累，甚至可能出現(xiàn)思維、情緒和行為的混亂，這時(shí)的人們就處在了危機(jī)的應(yīng)激狀態(tài)。在遭到重大應(yīng)激事件后，人們通常會(huì)從身體、心理、情緒和行為上有不同的反應(yīng)。
身體上，有些人會(huì)出現(xiàn)精力旺盛，感到肌肉緊張甚至顫抖；有些人會(huì)感到精疲力盡；大多數(shù)人會(huì)感到胃部不適，不思飲食，心跳加快，頭暈等。
心理上，人們不再認(rèn)為生活是公平的，感到自己沒有任何掌控能力，感到自己極為渺小和脆弱，對(duì)周圍環(huán)境過度警覺，難以消除戒心，整個(gè)身心多處于隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài)。有的人會(huì)切斷自己與情感的聯(lián)系，仿佛自己從身體里脫離出來，從外面看著自己，從而保護(hù)自己不受情感的困擾。多數(shù)人會(huì)出現(xiàn)難以做出決定的情況，被噩夢(mèng)困擾，危機(jī)事件中的人或物會(huì)像不速之客一樣，突然闖到自己的腦子里。
情緒上，人們會(huì)變得害怕，沒有安全感，感覺保護(hù)不了自己，同時(shí)也得不到他人的保護(hù)，沒有了信任感，感到?jīng)]有指望，還會(huì)產(chǎn)生憤怒的情緒，并陷入悲傷之中，責(zé)備自己為什么沒有事先預(yù)料到。感到自己很無助，仿佛無論做什么都無濟(jì)于事。人們要不就會(huì)情緒非常強(qiáng)烈，以某種形式爆發(fā)出來，要不就會(huì)被情緒壓倒，把自己與情緒隔離起來。此時(shí)，人們很難控制自己的情緒。
在這樣的心理和情緒的作用下，遭受危機(jī)事件的人們?cè)谛袨樯蠒?huì)變得退縮、回避，容易被驚嚇，或者對(duì)周圍的人或事變得有攻擊性和敵對(duì)。進(jìn)食方面的變化也比較大，有人會(huì)食量大增，而有的人會(huì)無饑餓感。
心理反應(yīng)需經(jīng)歷四階段
在微博上，“馬航焦慮癥”成為熱門話題。很多人認(rèn)為自己具有馬航焦慮癥的兩大癥狀：時(shí)刻關(guān)注馬航事件，迫切想知道結(jié)果；不敢再乘坐飛機(jī)了。
這些天，乘客家屬緊繃的神經(jīng)已經(jīng)快到極限了；大眾不斷刷新網(wǎng)頁(yè)查看消息表現(xiàn)出的焦慮，都是人們?cè)谟龅酵话l(fā)事件時(shí)的應(yīng)激反應(yīng)。根據(jù)個(gè)體對(duì)事件理解的不同、經(jīng)歷和應(yīng)對(duì)技巧不同、家人和社會(huì)的支持體系不同，在突發(fā)事件來臨時(shí)，有的人表現(xiàn)得更明顯、持續(xù)的時(shí)間更久，有些人卻不那么明顯、持續(xù)的時(shí)間短暫。在危機(jī)事件發(fā)生后，人們的心理反應(yīng)通常要經(jīng)歷四個(gè)不同的階段：
首先是沖擊期，多出現(xiàn)在危機(jī)事件發(fā)生后不久或當(dāng)時(shí)，人們感到震驚、恐慌、不知所措。其次是防御期，人們表現(xiàn)為想恢復(fù)心理上的平衡，控制焦慮和情緒紊亂，恢復(fù)受到損害的認(rèn)知功能。主要的防御方式有否認(rèn)，如聽到親人死亡的消息時(shí)，馬上說“不可能”；酒精或藥物濫用，不停地吃東西；還有人出現(xiàn)攻擊行為和心理倒退等。再次是解決期，積極采取各種方法接受現(xiàn)實(shí)，尋求各種資源努力設(shè)法解決問題。焦慮減輕，自信增加，社會(huì)功能恢復(fù)。最后是成長(zhǎng)期，經(jīng)歷了危機(jī)的人變得更成熟，獲得應(yīng)對(duì)危機(jī)的技巧，但也有人消極應(yīng)對(duì)而出現(xiàn)種種心理不健康的行為。如果不好的感受持續(xù)了一個(gè)月或更久，你或許需要尋求專業(yè)的幫助。
危機(jī)發(fā)生后應(yīng)該這樣做
團(tuán)體活動(dòng)對(duì)受災(zāi)群體很有幫助。小組成員定期聚在一起，可以相互提供豐富的信息，討論喪失在生命中的意義，正常化情感反應(yīng)，減少個(gè)體感覺和情感上的獨(dú)特性，強(qiáng)化成員之間的社會(huì)支持，增強(qiáng)凝聚力。小組成員還可認(rèn)識(shí)正常、不正常的應(yīng)激反應(yīng)表現(xiàn)，學(xué)習(xí)積極的應(yīng)對(duì)方式，交流建設(shè)性的減輕焦慮的方法，促進(jìn)恢復(fù)每個(gè)人事件發(fā)生前的功能和生活習(xí)慣。
適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)行為可以幫助我們降低焦慮，減少痛苦的反應(yīng)，改善現(xiàn)狀或幫助他人走過困難的日子。一般而言，有益的應(yīng)對(duì)方法包括：
1、當(dāng)我們感到痛苦、悲傷時(shí)，不要壓抑自己的情感，允許自己哭出來。將情感釋放，可以有益于放松情緒；
2、通過寫日記、繪畫等方式記錄下自己的想法和感受；
3、主動(dòng)與他人交談，向朋友或家人傾訴，獲得支持；
4、足夠且適當(dāng)?shù)男菹ⅰ⒔】碉嬍场⑦m度有氧運(yùn)動(dòng)，可以幫助你恢復(fù)體力，保持精力；
5、試著盡可能維持日常的生活作息時(shí)間表；
6、告訴自己，在某段時(shí)間內(nèi)感到煩亂、苦惱是很自然的，這樣的壓力可能要花一些時(shí)間來解決，你的感受是可以預(yù)期的，你不是“瘋了”。
7、安排令人愉快的活動(dòng)；
8、專注于目前你能實(shí)行且能讓情況變得比較好的事；
9、使用過去曾用過且有效的應(yīng)對(duì)方式；
10、使用放松方法(慢呼吸、冥想、使自己得到安慰的話語(yǔ)、放松肌肉等)。
應(yīng)對(duì)不當(dāng)易留下心理創(chuàng)傷
危機(jī)突如其來，人們的反應(yīng)各不相同，但以下不適宜的應(yīng)對(duì)方法，可能會(huì)雪上加霜：
1、使用酒精或藥物來應(yīng)對(duì)，這樣會(huì)導(dǎo)致睡眠問題、人際關(guān)系問題和健康問題；
2、發(fā)怒或表現(xiàn)暴力，它無助于解決現(xiàn)有問題，還可能引起更多難題；
3、暴飲暴食，這只會(huì)給你帶來健康問題；
4、從事高危險(xiǎn)或具有危險(xiǎn)性的行為；
5、回避參與使人愉悅的活動(dòng)；
6、責(zé)備他人。
我們?cè)谏^程中總難免遇到各種危機(jī)事件，一些人順利渡過了危機(jī)，另一些人雖然渡過了危機(jī)，留下了心理創(chuàng)傷，這種創(chuàng)傷平常或許看不出來，一旦遇到下一次較嚴(yán)重的打擊，這些埋在心底的創(chuàng)傷就會(huì)再次浮現(xiàn)，并表現(xiàn)出嚴(yán)重的心理障礙。還有一些人會(huì)經(jīng)受不了強(qiáng)烈的刺激而自傷自毀，比如有的人在愛人去世后用自殺、酗酒、不知疲倦地勞累等來傷害自己。還有少部分人未能渡過危機(jī)而出現(xiàn)嚴(yán)重的心理障礙，即創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。在這種情況下，您就需要尋求專業(yè)的心理幫助。北京回龍觀醫(yī)院北京心理危機(jī)研究與干預(yù)中心 梁紅 楊甫德