他說，批評其實比表揚重要的多，他經常在twitter上看到負面的評論，這時候該怎么做？絕對不能刪那些評論！把他們大大方方的擺在那兒，私下回復給那個人，和他交換意見，虛心接受，溝通解決方案，這是唯一將負面評價轉換為正面的最有效方法。
Will說這個的時候雖是從商業角度出發，但是了解branding的人都知道，每一個品牌的形象都像一個人，而每個人都象征著自己的品牌形象。而懂不懂得這樣做不是智商決定的，而是情商，唯有了解人，角色互換的去思考，才能一點點征服別人，取得信任。
其實我們的生活中無時不可的進行著一場隱形的比賽，而比的，無非是為人之道。一個智商高的人在做數學題的時候也許好用，但真實世界里看重的不單單是你能做對幾道數學題，高考得了多少分。一個智商高的人很容易在學校表現出色，最終卻落得平庸的一生。而一個情商特別高的人，你最好小心點兒他了，因為他很有可能是個狠角色。（新華網）