近日，小米手機(jī)在官方論壇發(fā)布了《關(guān)于小米手機(jī)重啟問(wèn)題的說(shuō)明及解決方案》，在方案中，小米手機(jī)承認(rèn)在已售出的小米手機(jī)里中會(huì)有少部分用戶出現(xiàn)重啟等問(wèn)題，并對(duì)于這樣的情況表示道歉。
小米手機(jī)稱(chēng)智能手機(jī)領(lǐng)域，因?yàn)樯a(chǎn)和物料的良品率，一般故障率在4%-5%之間。并稱(chēng)小米手機(jī)目前返修率低于2%。
小米手機(jī)分析了重啟的原因并提供了解決辦法，表示偶爾重啟一般是由軟件沖突及系統(tǒng)不穩(wěn)定引起，可通過(guò)升級(jí)軟件或更新版本解決；頻繁重啟原因一般包括了軟件系統(tǒng)與硬件的方面。如果是因?yàn)橄到y(tǒng)問(wèn)題發(fā)生重啟等現(xiàn)象可以通過(guò)更新版本等方法來(lái)解決。小米同時(shí)表示。如果因?yàn)橛布蛞饐?wèn)題，小米手機(jī)將根據(jù)國(guó)家三包法，“7天包退，15天包換，一年內(nèi)保修”。
據(jù)《生活報(bào)》報(bào)道，哈爾濱市民張先生買(mǎi)了一部“小米”手機(jī)，用了一個(gè)月遭遇頻繁不定時(shí)重啟，最多一次連續(xù)重啟了40多分鐘。最終，經(jīng)過(guò)多方交涉，小米為他更了換新手機(jī)。(新華網(wǎng))