誠(chéng)信是商家立命之本，電商更忌自掘墳?zāi)?/strong>
中國(guó)電子商務(wù)研究中心提供的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)投訴數(shù)量呈上升趨勢(shì)，并出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴為主、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)?fù)对V上漲、投訴數(shù)量激增等三大特征。其中，淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、亞馬遜中國(guó)等知名網(wǎng)站頻頻“中槍”。最新發(fā)布的《２０１２年中國(guó)網(wǎng)站可信驗(yàn)證行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，網(wǎng)絡(luò)欺詐等行為已成為網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)的最大挑戰(zhàn)，該報(bào)告顯示，截至６月底，３１．８％有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民曾在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中直接碰到釣魚(yú)網(wǎng)站或詐騙網(wǎng)站，網(wǎng)購(gòu)遇騙網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)６１６９萬(wàn)，網(wǎng)購(gòu)遇騙的網(wǎng)民中損失額超過(guò)５００元的達(dá)３９．７％，估算每年因釣魚(yú)網(wǎng)站或詐騙網(wǎng)站給網(wǎng)民造成的損失不低于３０８億元。
俗語(yǔ)說(shuō)：做好生意先做人。誠(chéng)信是商家的立命之本，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，為追逐蠅頭小利而不惜損害顧客利益的商家，最終會(huì)被無(wú)情的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。而電商網(wǎng)站因其大部分的交易是看不見(jiàn)的，這種看不見(jiàn)導(dǎo)致用戶有很大的障礙，所以強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信對(duì)電商就有著更為重要的意義。作為主流電子商務(wù)網(wǎng)站，蘇寧易購(gòu)、天貓、京東商城與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等在電子商務(wù)的誠(chéng)信構(gòu)建中理應(yīng)起到積極帶頭作用。(新華網(wǎng))