網購的交易原則是平等、自愿、公平、合理，然而消費者投訴在淘寶網購買的相機疑似舊品，賣家空手套白狼，但是目前維權受阻。好評或者差評本應是消費者自愿的行為，可現在正常的差評會引來賣家的騷擾糾纏等種種不正常現象，讓原本就不太讓人放心的網購環境更加堪憂

　　據經濟之聲《天天315》報道，前兩天節目收到一位淘寶網用戶的投訴，他是來自西安有著近五年的淘寶網購物經驗的消費者范先生，但是沒想到自己居然也會被淘寶網上的賣家給騙了，遭遇了五年來唯一一次網購的騙局。更沒有想到的是在淘寶網申請退貨會那么麻煩、那么困難，他也不明白為什么淘寶網明知賣家違規卻視而不見。

　　今年5月底，范先生在淘寶網上搜索了一款富士數碼相機，準備買一臺送給準備出國的兒子。在淘寶網上搜索之后，發現一個名叫“168”的賣家正在銷售這款相機，而且保證是正品，開具正規的發票享受全國的聯保。他覺得店面的廣告內容看著很靠譜，當時就通過阿里旺旺和賣家取得了聯系。經過了一段時間交談之后，范先生就在這個店鋪買了一臺富士數碼相機，但是意想不到的事情還是發生了。

　　范先生：5月底，我在淘寶網上從賣家“CHIJAY168”那里購買了一臺富士數碼相機，購買之前，賣家一再強調這個數碼相機是沒有拆封過的國貨正品。但我收到相機打開外包裝時就發現，這個相機的外殼沒有封條，電池觸點上明顯有使用的痕跡，而且相機外包裝的塑料袋也沒有密封，很陳舊。

　　我是在5月24日中午12點30分收到這個相機的，當時拆開覺得不對第一時間就和賣家在了網上進行了及時的溝通，但賣家一味強調他的貨品沒有問題。而且他說有的相機帶封條，有的相機不帶封條。

　　在溝通了兩天之后，我提出了三點解決辦法，一是我來驗證相機的真偽，如果是真品可能就是舊的，能不能采取折中的辦法，比如退一部分款。第二就是退貨退款。但他說只能把零頭抹去，按1500來收。如果是一臺舊相機，這個價格的確不夠公正，接受不了。

　　范先生買了一臺富士數碼相機，但是收到之后發現相機已經用過了。賣家在和范先生的溝通當中，據范先生說，賣家屢次出言不遜，范先生是一位是高中老師，脾氣很溫和，他覺得自己是一個消費者，在這個過程當中居然受了這么多冤枉氣。提出退款被拒絕之后他說自己也沒有辦法再和賣家進行溝通，于是范先生馬上聯想到了應該去聯系淘寶網，希望淘寶網能出面協商解決，范先生提出讓賣家退一部分的貨款，二手貨按照新品的價格來賣本身就是欺騙消費者，退一部分貨款是理所應當的，但是依然是無果而終。

　　范先生：我在兩天以后就向淘寶申訴了，淘寶大概是在6月5日到15日之間，由淘寶客服打來三四次電話，協商怎么處理這件事，讓我舉證。我把當時跟賣家的旺旺聊天記錄以及收到相機第一時間拍的照片，全部給它舉證了，淘寶說能不能退150塊錢，然后雙方成協議。但是因為賣家在前期解決問題時說話有一些不太恰當的地方，我要求賣家對前期的種種猜疑賠禮道歉。

　　6月15日最后一次電話問我能不能再降一點，我說是解決問題，根本不是看重錢，我倒看重的是他對我的道歉。客服說明白了，已經記錄，會盡快的協調。至此從6月15日到7月2日再也沒有客服打過電話來解決問題了。

　　范先生想可能是協商需要一定的時間，那就再等一等淘寶網處理的結果，可是卻發生了令他更沒有想到的一件很奇怪的事情。

　　范先生：7月2日我收到了一條短信，說關于訂單現在提出維權，賣家已經提供了正品的舉證，希望我提供證明貨品有問題的證據，而且必須是由廠商的維修機構出示的正式證明，如果在48小時之內提交不出，我們將發款給賣家。

　　剛開始我覺得可能是訂單讓我來舉證，可是后來發現短信上的訂單號就不是我的，認為是發錯了。7月4日上午，我主動給淘寶客服打電話詢問，幾個客服查完以后都表示，手機沒有借給別人使用過，帳號也沒有被盜取過，那就有可能是發短信發錯了。經查詢，這也是一臺富士S305照相機的訂單，客服說正因為一樣才有可能把信息錯傳。我當時說如果錯傳請趕緊糾正，給我回信息，他們也答應了。