媒體日前報道，杭州警方聯(lián)手淘寶網(wǎng)破獲了全國首例“惡意差評師”案，7名“差評師”被逮捕，警方表示打擊行動將持續(xù)進(jìn)行。
就性質(zhì)而言，首例“惡意差評師”案其實是敲詐勒索類案件，并不足以成為輿論焦點。只是作為電子商務(wù)的代表性網(wǎng)站、亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，淘寶的每一點動向都有為電子商務(wù)“立規(guī)矩”的意思。市場法則是否已在電子商務(wù)領(lǐng)域確立？傳統(tǒng)法條對網(wǎng)絡(luò)違法的適用性如何？這些都是本案的看點。
淘寶幾乎覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，這一人群也成為其次生文化的創(chuàng)造者與參與者。小到以“親”開頭的淘寶體的流行，大到第三方支付系統(tǒng)的普及、以消費者評價為核心的信用評級體系的建立，淘寶不僅展示了消費社會的斑斕圖景，也在一定程度上促成了消費社會的發(fā)育。當(dāng)然，它也和其他社交網(wǎng)站一樣，培育了新的網(wǎng)絡(luò)社群，改變了傳統(tǒng)的交往方式。
作為一個市場，淘寶文化帶著某種俠義和江湖氣。它天龍八部、海會云來，當(dāng)然也泥沙俱下、魚龍混雜。這之中，信用評價體系是一個可資觀察的亮點。以買家的“好評”、“中評”、“差評”（現(xiàn)在還有更細(xì)致的打分）來決定銷售者的信用級別，并直接影響其利潤、信譽和品牌，這種體系直接決定了淘寶的基本秩序，并塑造了它的主流文化。在購買前先看賣家的信用評價是每一個買家的習(xí)慣，而珍惜評價和努力晉升信譽等級也是每一個賣家盈利的基本條件。傳統(tǒng)市場中難以貫徹的信用評價體系，在電子商務(wù)領(lǐng)域獲得了一個簡潔的廓形。
要想自己獲益，須給別人創(chuàng)造利益，這是市場經(jīng)濟的一個基本倫理，其建立有賴于信用體系的成熟。淘寶對其“評價文化”非常珍視，針對賣家的不誠信比如刷信譽和買家的不誠信如惡意差評，都開展過內(nèi)部維權(quán)。在公安機關(guān)介入之前，淘寶已就“惡意差評”問題開通了惡拍舉報綠色通道，對監(jiān)控到的和賣家舉報的群體惡拍訂單，經(jīng)核實后進(jìn)行關(guān)閉交易處理。“評價文化”的建立和維護(hù)，給傳統(tǒng)市場帶來很多啟發(fā)，其精神甚至可以為醫(yī)改和教改所借鑒。
法律的適用范圍并不區(qū)分現(xiàn)實和虛擬，但用現(xiàn)有法律解決網(wǎng)絡(luò)新案件是對司法和執(zhí)法的考驗。這種探索需要一個個具體案例提供臺階和支點，逐漸建立網(wǎng)絡(luò)市場的法治秩序，使法律手段在虛擬世界的運用更嫻熟。作為電子商務(wù)文化的衍生品，首例“惡意差評師”案充當(dāng)了這樣的臺階，成為將網(wǎng)絡(luò)市場行為帶入法治框架的探索。