2013-03-18 16:50:03
團購導航網站團800日前公布最新的消費者團購投訴統計報告顯示，2012年團800團購投訴專區共收到6873起投訴，整體投訴解決率達64%。不過，仍然有超過三成的團購投訴無法得到圓滿解決。
團800數據顯示，2012年團購平均投訴解決率為64%，與2010年的59%和2011年的55%相比有所提升。而從對2013年1月至2月的644個團購投訴案例調查發現，“服務差”、“退款難”問題仍然占比68%和57%，而與“預約難”相關的投訴占比則出現戲劇化縮減，僅有4.5%。
業內專家分析指出，今年伊始，主流團購網站紛紛推出“無需預約”類的團購產品，使得以往高居前三名的“預約難”問題得以緩解。
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