5月24日消息，電信領(lǐng)域的競爭可謂當(dāng)今市場較量的一個鮮明縮影。為了最大限度地?fù)屨际袌龇蓊~，各家企業(yè)悉數(shù)亮招，不僅在服務(wù)升級、商業(yè)拓展上琢磨心思，同時也在內(nèi)力強化上苦下功夫。
2010年，中國聯(lián)通在該公司第二屆信息化戰(zhàn)略高層研討會上提出，要把信息化系統(tǒng)作為關(guān)系企業(yè)全局的重點工作，提出打造“一個集團、一副面孔”的目標(biāo)。
按中國聯(lián)通信息化部總經(jīng)理柳博亮的解釋,這個目標(biāo)就是數(shù)據(jù)資料的一副面孔、客戶感知的一副面孔以及內(nèi)部管理的一副面孔。圍繞這個目標(biāo)，中國聯(lián)通將加快IT支撐系統(tǒng)改造，逐步形成集中化、一體化的IT支撐能力。
建立強大的IT支撐系統(tǒng)在中國聯(lián)通內(nèi)部得到積極響應(yīng)。2011年，中國聯(lián)通福建分公司與榕基軟件達成合作意向，把榕基無線信息服務(wù)平臺(Rong Ji Wirless Information Service Platform 以下簡稱RJ-WISP)納入福建聯(lián)通管理支撐系統(tǒng)（簡稱MSS系統(tǒng)）,為進一步實現(xiàn)MSS系統(tǒng)的移動化提供平臺支撐。
據(jù)悉，福建聯(lián)通與榕基建立了長期的合作關(guān)系，在福建聯(lián)通信息化建設(shè)中，榕基一直承擔(dān)著重要角色。早在2006年，榕基就為福建聯(lián)通定制了個性化的I-TASK協(xié)同辦公產(chǎn)品，該產(chǎn)品在福建全省聯(lián)通企業(yè)中得到推廣使用。福建聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示：“I-TASK規(guī)范了我們的內(nèi)控體系，提高了我們的執(zhí)行力和信息資源配置效率”。
準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析、快速的市場響應(yīng)、復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)提供、統(tǒng)一的客戶感知離不開企業(yè)強大的IT支撐系統(tǒng)，信息化系統(tǒng)正逐漸成為各家電信運營商的利器。
據(jù)了解，福建聯(lián)通的MSS系統(tǒng)就是榕基承建的，早前雙方就已在管理信息化領(lǐng)域展開了深入合作。經(jīng)過幾年的規(guī)劃、建設(shè)，福建聯(lián)通已建在用的MSS管理支撐系統(tǒng)包括門戶系統(tǒng)、辦公管理系統(tǒng)、工作協(xié)作管理系統(tǒng)、任務(wù)管理平臺、網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)等內(nèi)容。這些系統(tǒng)實現(xiàn)了省、市、縣(區(qū))及鄉(xiāng)鎮(zhèn)客服中心四級架構(gòu)的公文、簽報、協(xié)作、任務(wù)等各種文件、工單和信息的流轉(zhuǎn)、協(xié)同和共享，基本實現(xiàn)對日常管理的業(yè)務(wù)支撐。
“IT行業(yè)的一大出發(fā)點就是要為社會生產(chǎn)打造便捷高效的產(chǎn)品與服務(wù)”，榕基研發(fā)人員認(rèn)為IT成果重在應(yīng)用，重在效果。在實際應(yīng)用中，MSS系統(tǒng)對福建聯(lián)通提高工作效率、規(guī)范辦公和輔助經(jīng)營等方面起到了積極作用。
RJ-WISP是基于消息中間件和手機終端應(yīng)用開發(fā)出的新一代移動信息化應(yīng)用中間件產(chǎn)品，旨在安全可靠、快速便捷、多方位、多渠道地為企業(yè)、個人終端提供多元化的無線信息服務(wù)。
例如，外出頻繁的員工經(jīng)常處于移動狀態(tài)，地點不明確，可能造成新的信息孤島，使信息查詢、數(shù)據(jù)匯報、急件處理等信息溝通和協(xié)作很難及時有效做到。基于RJ-WISP可以高效實現(xiàn)企業(yè)移動信息化，從而破解這一難題。
RJ-WISP實現(xiàn)了福建聯(lián)通管理和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，在實際工作中得到企業(yè)的有效應(yīng)用。據(jù)了解，目前除了MSS系統(tǒng)的公文、協(xié)作等10多個應(yīng)用模塊已經(jīng)實現(xiàn)移動化，還加入了中國聯(lián)通總部的采購系統(tǒng)、報賬系統(tǒng)及合同管理系統(tǒng)，注冊用戶數(shù)在6000人左右，每日使用人數(shù)超過千人。
云計算可以突破信息孤立狀況，從而獲得高效快捷的工作與生活體驗，已經(jīng)成為我國發(fā)展新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重點領(lǐng)域之一。2012年初，福建聯(lián)通與榕基簽訂了“2011年中國聯(lián)通福建ICT云計算平臺新建工程”合同，這是榕基軟件云計算解決方案在電信領(lǐng)域的成功應(yīng)用，福建聯(lián)通希望依此項目，利用企業(yè)信息化契機，以云主機+OA(移動OA)+3G手機捆綁模式，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)務(wù)。
電信運營商信息化建設(shè)的目標(biāo)就是讓流程暢通，創(chuàng)造價值，這也是其出發(fā)點和落腳點。實際上,不僅是中國聯(lián)通，長期以來包括電信、移動在內(nèi)的中國三大電信企業(yè)都熱衷于企業(yè)運營支撐系統(tǒng)的建設(shè)，不斷推動技術(shù)和業(yè)務(wù)的融合,以此來提高企業(yè)的整體運營和管理水平。