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精耕母嬰用戶服務 蘇寧紅孩子辟電商新路

精耕母嬰用戶服務 蘇寧紅孩子辟電商新路

2013-07-26 16:27:36

  7月25日,近年來,電子商務企業(yè)蓬勃發(fā)展,食品、服裝、電器、母嬰用戶、化妝品等幾大品類成為用戶需求量最大的幾個商品品類。而作為專業(yè)服務母嬰及女性用戶的蘇寧紅孩子及蘇寧繽購美妝,通過9年的發(fā)展,一直致力于為母嬰用戶提供安心、放心的商品,幫助廣大愛美的女性用戶向幸福生活大步邁進!

  作為電子商務企業(yè),蘇寧紅孩子始終堅持不僅僅是在商品運營、商品銷售方面占據(jù)優(yōu)勢,更是在不斷的嘗試為用戶提供更多的增值服務,讓更多的用戶從此獲益,受用一生!2013年上半年,紅孩子自主舉辦的孕婦講座、親子活動就有526場,并且在全國遍地開花,累計吸引全國3萬多個家庭參與,受到孕媽媽和準媽媽們的歡迎。而在今年的在5月和6月,舉辦的蘇寧紅孩子15個大區(qū)孕媽胎教音樂會,成為孕媽和家庭成員心目中最為經典的活動之一,很多媽媽表示聽過一次,還想再次參與。紅孩子與用戶活動的形式多樣而豐富,成為電子商務企業(yè)為會員提供增值服務的標桿。

  2013年年初,蘇寧紅孩子正式開啟了百萬孕媽寶貝愛之旅活動,這是一次面向母嬰人群規(guī)模最大的年度公益性質活動。如今已歷時半年,吸引了近30萬名孕媽報名,報名人數(shù)已超過2012年紅孩子龍寶寶的活動。而下半年百萬孕媽全國巡展將持續(xù)進行,活動內容和環(huán)節(jié)將更加精彩,針對孕早期、孕中期、孕晚期不同階段在現(xiàn)場給予孕媽更為準確的指導,讓廣大孕媽媽學會正確對待孕期和今后的生活!

  據(jù)悉,依托蘇寧集團的平臺,雙方優(yōu)勢統(tǒng)合,不但保持紅孩子在互動活動中原有的優(yōu)勢,還將依托蘇寧將活動的地域及范圍拓展的更加深入!目前,整個蘇寧門店所覆蓋的區(qū)域,已經陸續(xù)開始正式拓展母嬰親子類活動,將孕媽班、親子活動、生日會等多種有趣形式復制,以先服務、多互動、再業(yè)務的服務理念提升會員粘度。再有,一直為會員津津樂道《孕產育兒寶典》今年也已經再版,并全新亮相,這本在會員圈中流傳甚廣的讀物內容豐富而專業(yè),可謂受到不少媽媽的青睞。之所以受到歡迎,關鍵在于切實幫助不少新升級的孕媽媽了解孕期、胎教知識,學會護理新生兒。正因紅孩子通過有效的服務增值和知識的普及和推廣,才能在在垂直電商中以專業(yè)著稱。

  通過附加的服務,蘇寧紅孩子可以第一時間了解用戶的心聲及需求,切實解決用戶生活中遇到的困惑。而通過活動中科學、可靠的信息和知識的傳遞,幫助用戶提升生活品質,迎接更好的生活。這不是電子商務企業(yè)單純通過銷售的商品能為用戶帶來的,更多在服務品質上的提升,服務渠道的多樣化,讓用戶真正滿足,依托蘇寧平臺的紅孩子和繽購,相信能將堅持銷售良心商品的同時把服務做更加完善,造福母嬰及女性用戶,關愛寶貝的同時也是關愛自己!

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