易信打著PK微信的大旗上線(xiàn)，它一出生就受到熱切關(guān)注：從8月19日上線(xiàn)開(kāi)始，易信稱(chēng)24小時(shí)用戶(hù)數(shù)突破100萬(wàn)。不過(guò)也有不少用戶(hù)在體驗(yàn)了一把易信功能后開(kāi)始吐槽。為此易信方面道歉稱(chēng)：“沒(méi)準(zhǔn)備好。”
上線(xiàn)當(dāng)天突破70萬(wàn)
中國(guó)電信和網(wǎng)易合作推出的易信，主打免費(fèi)發(fā)送手機(jī)短信、免費(fèi)給手機(jī)固話(huà)留言等功能，一發(fā)布就受到用戶(hù)關(guān)注。根據(jù)易信官方公告，8月19日易信上線(xiàn)當(dāng)天注冊(cè)用戶(hù)即突破70萬(wàn)，在蘋(píng)果應(yīng)用程序商店社交類(lèi)應(yīng)用中排名第一，綜合類(lèi)免費(fèi)總榜排名第二，新建群數(shù)超過(guò)2萬(wàn)，免費(fèi)短信功能發(fā)送次數(shù)超過(guò)100萬(wàn)。8月20日下午，易信微博公布官方數(shù)據(jù)，稱(chēng)易信上線(xiàn)24小時(shí)用戶(hù)數(shù)突破100萬(wàn)。
昨日記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，易信在蘋(píng)果商店“免費(fèi)排行”榜單中位列第三。不過(guò)，在蘋(píng)果商店、小米應(yīng)用商店里，易信只有3顆星評(píng)分。且蘋(píng)果商店中打1星的人數(shù)眾多，許多用戶(hù)使用易信后的滿(mǎn)意度不盡如人意。
在評(píng)論中，不少用戶(hù)留言抱怨易信下載后出現(xiàn)的種種狀況，包括注冊(cè)后驗(yàn)證碼難以收取、短信收不到或延遲得厲害、語(yǔ)音留言失敗或相隔好幾分鐘才可以到達(dá)、對(duì)電信用戶(hù)承諾的免費(fèi)流量未到賬等等。
易信官方微博道歉
對(duì)于上述聲音，易信官方微博回應(yīng)稱(chēng)：“對(duì)不起，我們準(zhǔn)備得還不夠好。”易信官方承諾，異網(wǎng)用戶(hù)發(fā)送短信功能，將于一周內(nèi)修復(fù)；電話(huà)留言功能將于一個(gè)月內(nèi)修復(fù)。
通信業(yè)專(zhuān)家包冉告訴記者，易信由于跨越互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)，存在“統(tǒng)一通信”的技術(shù)過(guò)程。“用戶(hù)量一下子上升比較大，電信、網(wǎng)易都沒(méi)有準(zhǔn)備好。不過(guò)網(wǎng)關(guān)之間的轉(zhuǎn)換難度不大，相信可以在承諾的時(shí)間內(nèi)調(diào)試完畢。”
受易信發(fā)布消息影響，網(wǎng)易公司股價(jià)已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)交易日上揚(yáng)，周二收盤(pán)報(bào)74.2美元，上漲10.68%。
吐槽
1用戶(hù)注冊(cè)失敗
易信上線(xiàn)當(dāng)天就有不少用戶(hù)反映，難以注冊(cè)易信賬戶(hù)，在使用手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)易信后，出現(xiàn)注冊(cè)失敗、未收到注冊(cè)驗(yàn)證碼，或者驗(yàn)證碼發(fā)送失敗等情況。
2發(fā)送免費(fèi)短信困難
易信的最大賣(mài)點(diǎn)—“免費(fèi)發(fā)短信”功能受很多用戶(hù)關(guān)注。但有一些用戶(hù)反映，向移動(dòng)和聯(lián)通用戶(hù)發(fā)送手機(jī)短信，會(huì)出現(xiàn)發(fā)送后對(duì)方接收慢的情況，有的發(fā)送完后過(guò)幾分鐘對(duì)方才收到短信。
3發(fā)送電話(huà)留言困難
易信的使用說(shuō)明中稱(chēng)，用戶(hù)可以通過(guò)易信向手機(jī)或固定電話(huà)發(fā)送電話(huà)留言，許多用戶(hù)反映無(wú)法通過(guò)易信成功給手機(jī)或固話(huà)留言。
4電信免費(fèi)流量未兌現(xiàn)
易信宣稱(chēng)注冊(cè)即得中國(guó)電信全國(guó)流量300M，活躍用戶(hù)2013年底前每月都可免費(fèi)領(lǐng)取60M流量。有電信用戶(hù)注冊(cè)易信后稱(chēng)并未獲得300M免費(fèi)流量，據(jù)媒體報(bào)道，電信方面表示稍后將解決這個(gè)問(wèn)題。
焦點(diǎn)
易信面臨商標(biāo)糾紛
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在各大應(yīng)用商店中，存在一些名稱(chēng)與易信雷同或者完全相同的APP。例如，北京金誠(chéng)和訊科技發(fā)展有限公司開(kāi)發(fā)的“易信”，在產(chǎn)品介紹中與網(wǎng)易、電信的易信就比較相似。
對(duì)此，易信方面接受新京報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局已受理其提交的關(guān)于“易信”商標(biāo)的注冊(cè)申請(qǐng)。
IT與知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)表示，他在國(guó)家商標(biāo)局網(wǎng)站上的查詢(xún)結(jié)果顯示，已經(jīng)有企業(yè)申請(qǐng)注冊(cè)易信商標(biāo)，但還沒(méi)有通過(guò)初審。目前沒(méi)有企業(yè)擁有易信商標(biāo)。“現(xiàn)在這些使用易信作為名稱(chēng)的APP，包括網(wǎng)易都難以向其他APP主張商標(biāo)侵權(quán)。”趙占領(lǐng)稱(chēng)，若易信商標(biāo)被其他企業(yè)成功注冊(cè)，對(duì)于網(wǎng)易而言，不僅難以有效保護(hù)自己的品牌，自身還存在較大商標(biāo)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。