3月13日下午，“2012浙江省4A景區(qū)旅游滿意度調查”結果在杭州揭曉。雷峰塔景區(qū)、楠溪江風景名勝區(qū)、西塘景區(qū)、義烏國際商貿城購物旅游區(qū)、云和梯田景區(qū)等30家省內4A景區(qū)分別成為“綜合品質”、“服務質量”、“基礎環(huán)境”的旅游滿意度十佳景區(qū)。
浙江省旅游局副局長葉建國評價說，旅游滿意度調查是一項系統(tǒng)工程，不單單是景區(qū)評優(yōu)評比，而是基于科研成果的景區(qū)發(fā)展質量的診斷。他相信這一結果有助于景區(qū)樹立“游客至上”觀念，即把滿足人民群眾的旅游需求作為首要目標，把維護廣大游客合法權益作為第一職責。
去年12月份，由浙江在線新聞網(wǎng)站、浙江省旅游質量管理監(jiān)督所聯(lián)合發(fā)起的“2012浙江省4A景區(qū)旅游滿意度調查”活動一經(jīng)推出，就引起社會各界廣泛關注。全省124個4A級國家旅游景區(qū)全部參與此次滿意度調查，評選采用獨立第三方抱樸信言調研機構的景區(qū)滿意度評價體系。
在昨天的滿意度結果發(fā)布會上，遂昌縣風景旅游局局長徐建林代表“綜合品質十佳”景區(qū)做了經(jīng)驗分享。據(jù)介紹，除了4A景區(qū)滿意度調查外，作為游客滿意度調查計劃組成部分，今后我省旅游主管部門還將在其他類型的景區(qū)以及酒店、旅行社等相關領域進行滿意度調查，以期為廣大游客提供更有價值的參考信息。