李珺和段曉蔓是來自北京和上海的兩位美女,一個(gè)是銷售主管,一個(gè)是雜志編輯,一個(gè)75后,一個(gè)85后。因?yàn)榕_(tái)兒莊古城“旅游體驗(yàn)師”的招募,兩位素不相識(shí)的女孩PK掉1000多報(bào)名者,得到免費(fèi)體驗(yàn)棗莊二日游的機(jī)會(huì)。
1月19日,二人坐上京滬高鐵,一個(gè)南下,一個(gè)北上,在臺(tái)兒莊匯合,攜手同游。倆女孩把她們?cè)谂_(tái)兒莊吃喝玩樂的全過程,用圖片的形式分別“微博”給好友,引來一片羨慕。
業(yè)余的可以免費(fèi)游山玩水,專業(yè)的還能獲得不菲的薪酬,旅游體驗(yàn)師甫一出現(xiàn),即被旅游愛好者視為“美差”。2009年,澳大利亞著名旅游景點(diǎn)大堡礁在全球招募的護(hù)礁人,住陽光海景房,在海邊駕船喂魚,寫博客記錄護(hù)島生活,半年后,可以領(lǐng)到相當(dāng)于70萬元人民幣的豐厚薪水,成為轟動(dòng)一時(shí)的“世界上最好的工作”。
今年3月,澳洲旅游局繼續(xù)面向全球18歲-30歲的青年訪客,再推6個(gè)“最好工作”,成為新南威爾士州的玩樂達(dá)人,在北領(lǐng)地做內(nèi)陸冒險(xiǎn)家,在昆士蘭州做國家公園巡護(hù)員,成為南澳大利亞的野生動(dòng)物看護(hù)員,在墨爾本做生活時(shí)尚攝影師及在西澳大利亞州做品嘗大師,工作半年的薪酬價(jià)值10萬澳幣。
業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià),澳洲的全球招募極有針對(duì)性,“吸睛”的目的是為了更“吸金”。2012年,赴澳青年訪客年旅游消費(fèi)額高達(dá)120億澳幣,青年訪客人數(shù)為160萬人次,為國際訪客總?cè)舜蔚?6%。青年訪客平均每次在澳旅行消費(fèi)額為7279澳幣。工作假期訪客去年為澳帶來25億澳幣的經(jīng)濟(jì)效益,而工作假期訪客逗留期間的消費(fèi)額平均為13000澳幣左右。
這種營銷模式很快被復(fù)制到國內(nèi)。3月11日,杭州面向全球發(fā)起“當(dāng)代馬可·波羅——杭州博士”招募活動(dòng),成為國內(nèi)首個(gè)利用海外四大社交媒體平臺(tái)facebook、twitter、pinterest、youtube進(jìn)行旅游推廣的城市。勝出者將擔(dān)任宣傳杭州的“杭州博士”及旅游顧問,需要做的則是通過這些媒體,分享在杭州的體驗(yàn)感受。作為獎(jiǎng)勵(lì),他有15天的杭州體驗(yàn)之旅和4萬歐元薪水。
與澳洲、杭州運(yùn)作旅游體驗(yàn)師營銷的大手筆相比,山東的“體驗(yàn)式營銷”剛剛萌芽。“山東與我待慣了的江南不同,江南溫婉曲折,這里直來直往……”段曉蔓將其在棗莊二日游的體驗(yàn)寫進(jìn)她的文章,發(fā)表在《旅游世界》上。該雜志主編劉建波告訴記者,招募旅游體驗(yàn)師的模式,最大的優(yōu)勢(shì)是花小錢辦大事,景區(qū)可以借用“體驗(yàn)師”在各類媒體上的分享傳播,進(jìn)行口碑營銷。
從臺(tái)兒莊回到北京的李珺說,臺(tái)兒莊的旅游體驗(yàn),如果腳步放得再慢一些,主題再突出一些,可能會(huì)更好。劉建波認(rèn)為,在摸索階段,有些景區(qū)現(xiàn)在還不知道怎么做好細(xì)節(jié),對(duì)怎么有針對(duì)性的設(shè)計(jì)游程,找誰做體驗(yàn)代言,吸引什么人來有點(diǎn)模糊。比如有個(gè)景區(qū)想搞攝影體驗(yàn),一上來就想著找兩個(gè)美國頂級(jí)攝影師,光往返機(jī)票的預(yù)算花費(fèi)就不低,但是這個(gè)景區(qū)面向的攝友群體目前還僅限于國內(nèi)。所以,針對(duì)不同的客源群體,可以招募不同的體驗(yàn)者,利用不同的渠道進(jìn)行傳播,需要細(xì)分。
記者了解到,從春節(jié)到元宵節(jié)期間,周村過大年、趵突泉燈會(huì),都成為“體驗(yàn)式旅游”的目標(biāo)。有媒體招募的30位外國留學(xué)生,春節(jié)期間在周村體驗(yàn)包餃子過大年,成為“賀年會(huì)”攝影大賽拍攝的主題素材。天津的姜志剛,獲得元宵節(jié)免費(fèi)體驗(yàn)趵突泉燈會(huì)的機(jī)會(huì),帶上妻子和爸媽,坐上高鐵,一個(gè)多小時(shí)后,全家人已品嘗到地道的濟(jì)南菜了。“一個(gè)多小時(shí)能做什么?上班路上堵車?中午辦公室里的瞌睡?在超市買幾件日用品?或者從天津到濟(jì)南……高鐵,其實(shí)就是這么簡單!”他在文章里這樣寫道。
體驗(yàn)式營銷需要更廣泛的媒體傳播工具。從省旅游局獲悉,除利用好傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì),今年山東的旅游營銷導(dǎo)向?qū)⑾驍?shù)字化營銷傾斜,充分利用微信、手機(jī)應(yīng)用、微博等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),加強(qiáng)為體驗(yàn)式旅游者提供靈活、精準(zhǔn)、一對(duì)一的旅游服務(wù)。