為了方便外國游客在韓國的旅游行程，同時打擊旅游景點商家和出租車的“宰客”行為，韓國政府從16日起在首爾試點設(shè)立“觀光警察”，101名“觀光警察”將在首爾多個主要景點上崗值勤，受理外國游客的咨詢和投訴。

　　隨著每年到韓國旅游的外國游客人數(shù)達(dá)到千萬人次，韓國各知名景區(qū)內(nèi)針對外國游客的不法活動也有所增加，其中包括商家以高回扣雇傭“皮條客”誘騙外國游客購買高價商品以及出租車故意繞行等。為了打擊這些非法行為，韓國文化體育觀光部和警察廳聯(lián)合設(shè)立“觀光警察”隊伍，并首先在首爾進(jìn)行試點。從16日開始，101名“觀光警察”在明洞、梨泰院、東大門等首爾市旅游熱點地區(qū)上崗值勤，受理外國游客的咨詢和投訴。韓國文化體育觀光部長官劉震龍在當(dāng)天的“觀光警察”啟動儀式上表示，希望以此為外國游客提供更加便利的服務(wù)。“我相信通過設(shè)立‘觀光警察’，外國游客們將可以在韓國享受到更加安全、舒適和親切的旅行。”

　　在首爾設(shè)立的“觀光警察”隊伍由52名警察和49名“志愿警察”組成，他們當(dāng)中的許多人可以直接用外語和游客溝通。韓國警察廳廳長李晟漢表示，“觀光警察”將展現(xiàn)出色的能力。“‘觀光警察’擁有旅游外語運用的能力、現(xiàn)場業(yè)務(wù)的執(zhí)行能力以及相關(guān)的旅游實務(wù)知識，相信將會有出色的表現(xiàn)。”

　　16日上崗的“觀光警察”身著統(tǒng)一制服和貝雷帽，并在胸前佩戴中、日、英三種語言的名簽。他們的主要職責(zé)是打擊各種針對外國游客的亂收費及非法出租車營運問題。此外，外國游客遇到旅游方面的其他問題也可以向“觀光警察”投訴。據(jù)韓國文化體育觀光部觀光局局長申镕堰介紹，“觀光警察”的設(shè)立可以提升對于外國游客投訴的處理效率。“從提高服務(wù)的角度出發(fā)，外國游客遇到宰客或拒絕退貨等情況，通過向觀光警察求助，可以在現(xiàn)場直接獲得解決，這一點是和以前不同的地方。”

　　新設(shè)立的“觀光警察”制度還將和現(xiàn)有的旅游服務(wù)熱線實現(xiàn)聯(lián)動，外國游客可以在旅游景點直接要求正在值勤的“觀光警察”解決相關(guān)問題，也可以撥打熱線電話1330，尋求“觀光警察”的幫助。此外，韓國政府方面表示，如果在首爾的試點效果良好，“觀光警察”制度將在韓國全境推廣。