新華社海口10月12日電(記者趙葉蘋)海南省社會保險服務中心12日上午召開媒體通氣會介紹，海南社會保險綜合柜員制已在省本級和文昌市同步試行，職工社保醫保經辦服務實現“一窗通辦”“一網通辦”，2021年將實現“全省通辦”。
據海南省社會保險服務中心(省醫療保險服務中心)主任何先英介紹，過去，企業和群眾到社保服務大廳辦事，要區分類別取號，時常出現取錯號、跑錯窗的情況。要辦兩個事，還要取兩次號、排兩次隊，很不方便。2018年以來，中心主動聚焦社保醫保經辦服務的難點堵點痛點，按照“全省一盤棋、全島同城化”的標準，積極謀劃推進社保醫保經辦服務改革，提升公共服務水平。
職工社保醫保經辦服務改革通過打造綜合柜員制升級版，打破了險種、處室的界限，建立“前臺綜合受理、后臺分類審核、統一窗口反饋”的一體化運行模式，突出社保醫保經辦服務的融合，突出省域范圍的貫通。
改革后，除個別特殊業務外，社保醫保經辦服務涉及的10類119個公共服務事項全部可在綜合窗口受理，企業和群眾辦事不再糾結選號，也不需要跑多窗，一次就能辦好。108個辦理事項可以網上辦理，網辦率達到90%，絕大多數事項可以足不出戶“一網通辦”。
據介紹，此次改革全省統一規劃、分步實施、整體推進。10月份省本級、文昌試行，11月推廣到海口，2021年全省完成改革。屆時，在省內任意經辦機構都可以申請辦理業務，在海口參保的人，在三亞也可以提出業務申請，辦理結果可以在任意經辦機構獲取，實現“全省通辦”。