近日，一則北京某餐館給快遞員留包間的新聞引發不少關注。據報道，無論中午客流多火爆，這兩個包間都雷打不動地為快遞員保留，而且葷素搭配的25元自助餐，快遞員花12元就能敞開吃。
兩個小小的包間，溫暖了許多快遞員，也感動了眾多網友。按照商業邏輯，這頓愛心午餐屬于“賠本買賣”，但背后的善意傳遞異常可貴。此前，看到快遞員無償幫助居民，該餐館經營者深受觸動，隨即萌生了做愛心餐的想法，和街道溝通后，暖心驛站就此開張。3年多來，驛站服務近9萬人次，惠及街道轄區騎手160余人。不少企業聽聞此事，也紛紛伸出援手，相關街道總工會、商會也為餐廳提供補助。
近年來，快遞員等新就業群體日益壯大，他們四處奔波、流動性強，常年在戶外勞動。為改善其工作條件，相關部門、街道等協調建設了不少暖心驛站，吃飯能享受折扣、夏日能納涼、寒冬能取暖，為戶外勞動者撐起一個個“不打烊的家”。在昌平區天通苑北街道，騎手驛站有序分布，休憩解乏、吃飯喝水、充電娛樂等需求均可在此一站式解決；在東城區崇文門外街道，商場外廊設有騎手友好移動餐車，讓戶外勞動者可以經濟實惠地解決吃飯難題。除了基礎服務，一些街道還根據新就業群體的需求，整合沿線便利店、理發店等資源，為他們提供多樣化的服務。
暖心驛站，見證愛心流動，也彰顯城市溫度。關注不同群體的所思所想、所需所盼，為其提供暖心關懷，是城市治理題中應有之義。
從更大視野來看，將心比心、以心換心，也能更好激發城市共治共管、共建共享的潛力。就拿北京來說，這些年，精細化治理不斷升級，吸引更多力量加入其中。而調動更多人共建美好家園，離不開發自內心的歸屬感。就像一名快遞員所說，“踏踏實實吃頓飯，真的是有了家的感覺”。事實證明，在基層治理中注入人文關懷，能起到“四兩撥千斤”的效果。
城市里的一家家暖心驛站溫暖了戶外勞動者，他們中的許多人也行動起來回饋社區，主動參與看望老人、交通引導、垃圾分類等志愿服務活動。在愛心的“雙向奔赴”中，城市將越來越和諧宜居，受益的將會是每一個人。
（摘編自《北京日報》，原題為《“賠本買賣”背后的城市暖意》）
《 人民日報 》（ 2024年11月19日 09 版）