關(guān)  切

　　我經(jīng)常在電商直播間購物，享受“一鍵下單”便利的同時，也有一些擔(dān)憂，廣告宣傳靠不靠譜？售后有沒有保障？有沒有相關(guān)政策能夠優(yōu)化消費環(huán)境，讓我們更加放心消費？

　　7月30日召開的中央政治局會議強調(diào)，“要有效釋放內(nèi)需潛力”“深入實施提振消費專項行動”。如何進一步激發(fā)消費潛力？優(yōu)化消費環(huán)境是重要抓手之一。

　　我國是全球第二大消費市場，擁有全球最大規(guī)模中等收入群體，蘊含著巨大投資和消費潛力。優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境和生態(tài)環(huán)境一樣，是一個地方乃至一個國家宜居宜業(yè)的基本公共產(chǎn)品，也是當(dāng)前提振消費的重要支撐。“消費環(huán)境的優(yōu)化涉及多個部門，市場監(jiān)管部門要積極發(fā)揮牽頭作用，履行綜合監(jiān)管職責(zé)，與行業(yè)主管部門高效聯(lián)動、優(yōu)勢互補，形成監(jiān)管合力。推動各主管部門落實行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，按照‘誰監(jiān)管誰維權(quán)’原則，把推動發(fā)展和規(guī)范秩序緊密結(jié)合，把促進消費和維護權(quán)益緊密結(jié)合，切實優(yōu)化消費環(huán)境。”市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局相關(guān)負責(zé)人說。

　　消費一頭連著千家萬戶，一頭連著千行百業(yè)。優(yōu)化消費環(huán)境，要落實企業(yè)主體責(zé)任。市場監(jiān)管部門將引導(dǎo)經(jīng)營者建立消費者權(quán)益保護合規(guī)體系，完善首問負責(zé)和先行賠付制度，落實安全保障、質(zhì)量擔(dān)保和售后服務(wù)責(zé)任。從源頭預(yù)防消費侵權(quán)問題，鼓勵經(jīng)營者主動公開并履行優(yōu)于法律規(guī)定的承諾。

　　廣告與老百姓“天天見”，然而一些違法廣告的存在卻困擾著消費者。今年，市場監(jiān)管部門聚焦重點民生領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)新興媒介開展廣告市場秩序集中整治。“我們將繼續(xù)重拳打擊‘神醫(yī)’‘神藥’廣告、食品廣告療效化宣傳、‘穩(wěn)賺不賠’的金融理財廣告等。”市場監(jiān)管總局廣告監(jiān)督管理司相關(guān)負責(zé)人說。

　　我國連續(xù)12年成為全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場。如何凈化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境？市場監(jiān)管總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司相關(guān)負責(zé)人介紹有關(guān)舉措：

　　首先要豐富政策供給。目前已經(jīng)推動出臺《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《自然人網(wǎng)店管理規(guī)范》等制度規(guī)則，明確監(jiān)管要求，劃清紅線底線。下一步，還將加快出臺《直播電商監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)交易平臺規(guī)則監(jiān)督管理辦法》，保障平臺各方主體合法權(quán)益。

　　同時，強化監(jiān)管執(zhí)法。市場監(jiān)管部門將堅持問題導(dǎo)向，全力整治直播電商亂象。夯實直播電商平臺主體責(zé)任，強化商家資質(zhì)和商品信息審核把關(guān)。加大直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量專項抽查抽檢的頻次和力度，從嚴從重打擊虛假營銷等違法違規(guī)行為，讓百姓放心消費，享受美好生活。

　　《 人民日報 》（ 2025年08月02日 01 版）