從業(yè)內反饋情況來看，大家普遍認為“七天包換”在目前還缺少成熟的操作環(huán)境。其中最重要的矛盾，就在于如何判定車子出現的質量問題是否符合換車標準，是否源于車輛自身原因而非車主操作不當。如今國內的第三方認證機構尚未配套成熟，讓車企自己來拿這把“標尺”，公正性必然會受到懷疑。如此一來，最終還是免不了消費者和車企之間的糾結。所以即使廠方苦心孤詣想好了非常完善的細則，沒有成熟的外部配套，汽車“三包”依然沒有生根發(fā)芽的土壤。
汽車“三包”已是大勢所趨 但誰來拿“標尺”是個問題
雖然前途還是迷霧重重，“七天包換”還是一種可喜的突破。我們不得不承認這種可能性：如果越來越多的品牌加入這種“自律”的行列，在頻繁的操作過程中，對于權責的明確，認證機構的發(fā)展也會起到促進作用。“摸石頭過河”不失為一種逐漸實現汽車“三包”的辦法。
浙江省消保委副秘書長葉元春就為這項承諾感到高興，她說：“企業(yè)能為消費者提出這樣的承諾是一件好事。這個承諾在公布之后，應該得到嚴格的執(zhí)行。”
葉元春指出，企業(yè)一旦公開發(fā)布了這種承諾，就等于向消費者提供了一種質量擔保，與消費者達成了一種協議。從法律角度來看，只要這個企業(yè)沒有公開取消這項承諾，就必須一直嚴格執(zhí)行下去。一旦國家的汽車“三包”法規(guī)出臺，而這個“七天包換”的承諾對消費者的保障程度低于國家“三包”，廠方就應該按國家的汽車“三包”法規(guī)來執(zhí)行售后服務。
這樣看來我們倒不必擔心個體企業(yè)的“包換”承諾會被“兌水”。楊嵩也在接受采訪時明確表示，這次提出“七天包換”并非心血來潮。在醞釀階段，他們就已經預想到了其中的風險和成本。這項承諾將作為一個長遠戰(zhàn)略持續(xù)下去。
作為一個逐步走向成熟的汽車市場，我們需要為消費者提供完善的售后保障。即將在明年1月1日開始實施的《缺陷汽車產品召回管理條例》，針對批量出現的汽車質量問題為消費者維權。而大家熱盼的“三包”，將對消費者更頻繁遇到的一般性汽車質量問題提供處理依據。我們希望“三包”能夠盡快出臺，更希望醞釀了這么多年的“三包”，是足夠詳細、足夠周全、足夠公正的“三包”。
正如資深汽車媒體人陳希對“七天包換”的評論：售后服務今后會成為車企搏殺的主戰(zhàn)場。在國家的汽車“三包”法規(guī)出臺之前，關于“三包”的承諾對于市場來說還將具有一定的吸引力，也不排除會有其他車企相繼跟進的可能，這也是我們所樂見的。(浙江在線）