——SHRM和Kronos公布缺勤給全球企業(yè)及其員工產(chǎn)生的總體影響
北京，2014年12月19日 — Kronos公司這天公布了其委托美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)(SHRM)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果——世界各地員工缺勤對(duì)于企業(yè)及其勞動(dòng)力產(chǎn)生的總體影響。該研究探討了員工缺勤對(duì)于企業(yè)產(chǎn)生的許多隱性影響，包括缺勤對(duì)同事工作效率產(chǎn)生的影響，使用替代員工和加班來(lái)彌補(bǔ)缺勤的成本，帶薪休假的直接和間接成本，以及對(duì)員工缺勤進(jìn)行管理的政策和流程的重要性。
該研究調(diào)查表明：在所有的缺勤類型中，總成本最高的是帶薪休假——其直接和間接成本累計(jì)占薪資總額百分比的全球均值達(dá)到30%以上，而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響最大的是計(jì)劃外缺勤。在美國(guó)，計(jì)劃外缺勤使69%的員工認(rèn)為增加了工作量，61%的員工覺得增加壓力，59%的人會(huì)覺得是在擾亂他人工作，48%的人更認(rèn)為直接影響了員工士氣。
而在中國(guó)，計(jì)劃外缺勤被認(rèn)為“對(duì)小組或團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不利影響，甚至嚴(yán)重后果”，有48%—57%的受訪員工認(rèn)為，這不僅造成額外工作數(shù)量，同時(shí)也會(huì)直接降低工作質(zhì)量。缺勤所帶來(lái)的生產(chǎn)率損失，不僅耽誤同事27.3%的工作時(shí)間，也會(huì)牽連直接上司損失17.7%的工作時(shí)間;而由于人員短缺為主造成的工作壓力，被五分之四的企業(yè)認(rèn)為是工作場(chǎng)所中的首要健康問題——超過了吸煙、營(yíng)養(yǎng)不良和員工肥胖。
研究中的另一項(xiàng)調(diào)查指出中國(guó)勞動(dòng)力年平均工作天數(shù)世界最少，僅為257天;比向來(lái)以假期多而聞名的歐洲還要少，歐洲排名第二，總天數(shù)為269天。同樣情況，美國(guó)和墨西哥的勞動(dòng)力年均工作天數(shù)并列最多，為289天。但作為發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的近鄰，兩國(guó)企業(yè)對(duì)待員工缺勤的策略卻截然相反。美國(guó)企業(yè)是最少跟蹤員工缺勤的國(guó)家，只有約三分之二的美國(guó)企業(yè)報(bào)告說(shuō)，他們根據(jù)員工類型有正式書面的出勤政策。而墨西哥卻有95%的企業(yè)報(bào)告說(shuō)他們會(huì)對(duì)員工缺勤進(jìn)行跟蹤并使用智能化的缺勤管理方案。這點(diǎn)值得同樣是發(fā)展中國(guó)家的中國(guó)借鑒，用以改變勞動(dòng)力缺勤管理的現(xiàn)狀。
在負(fù)責(zé)假勤政策的執(zhí)行上，發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)有57%的美國(guó)企業(yè)、69%的澳大利亞企業(yè)和44%歐洲企業(yè)傾向于將權(quán)利交予員工的直接上司;而在發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，49%的中國(guó)企業(yè)、60%的印度企業(yè)和50%的墨西哥企業(yè)則更傾向由統(tǒng)一的人力資源部分負(fù)責(zé)相關(guān)假勤政策的落實(shí)。
在應(yīng)對(duì)缺勤的措施上， 2013年在全球受訪國(guó)家/地區(qū)中，加班被用于彌補(bǔ)20-47%的員工缺勤，其中中國(guó)企業(yè)的頻率最低，美國(guó)企業(yè)的頻率最高。除此之外，員工替班也是彌補(bǔ)缺勤的重要手段，但在受訪國(guó)家/地區(qū)的差異較大：墨西哥使用替代員工來(lái)彌補(bǔ)員工缺勤的比例最低，中國(guó)次之占46%;美國(guó)和歐洲替代員工的比例最高，分別占69%和73%。
在追蹤員工缺勤的方式上，雖然大多數(shù)受訪企業(yè)表示他們使用電子考勤系統(tǒng)來(lái)跟蹤缺勤(即自動(dòng)化的第三方軟件或作為人力資源信息系統(tǒng)(HRIS)一部分的集成系統(tǒng))，但是在中國(guó)，超過五分之二(45%)的受訪企業(yè)仍在使用自行開發(fā)的系統(tǒng)、電子表格或手工考勤表/考勤卡;這一比例在美國(guó)和歐洲企業(yè)大約占到三分之一;而在澳大利亞、印度、墨西哥和歐洲地區(qū)比例更小，為四分之一。
Kronos勞動(dòng)力研究院主任Joyce Maroney表示：“每個(gè)人都需要休假放松自己、恢復(fù)身心和養(yǎng)精蓄銳。然而，在對(duì)缺勤影響進(jìn)行調(diào)查時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)缺勤成為對(duì)員工士氣產(chǎn)生消極影響的一個(gè)不容忽視的因素。2013年韜睿惠悅和美國(guó)國(guó)家企業(yè)集團(tuán)的研究就曾表明，員工認(rèn)為人員不足是職場(chǎng)壓力的最大來(lái)源——而不是雇主認(rèn)為的平衡工作生活的手段。通過準(zhǔn)確跟蹤缺勤及其對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的涓滴效應(yīng)，企業(yè)可以提高生產(chǎn)率和最小化合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)解決缺勤對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力和士氣可能造成的消極影響。”
人力資源管理協(xié)會(huì)，人力資源管理專家兼調(diào)查項(xiàng)目總監(jiān)，Evren Esen 也補(bǔ)充道：“員工缺勤帶來(lái)的隱性成本顯著影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和收入——事實(shí)上，75%的受訪者表示缺勤會(huì)帶來(lái)中到大的影響。員工缺勤追蹤和管理更準(zhǔn)確，企業(yè)就能更有效地對(duì)費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)控、計(jì)劃和預(yù)算。這對(duì)于商業(yè)目標(biāo)的影響可能是巨大的，使得企業(yè)有策略來(lái)有效跟蹤與員工缺勤相關(guān)的成本成為可能。”
注：訪問《美國(guó)、中國(guó)、澳大利亞、歐洲、印度和墨西哥員工缺勤總財(cái)務(wù)影響》，查看完整報(bào)告。
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關(guān)于SHRM
美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)(SHRM)成立于1948年，是世界最大的、致力于人力資源管理的專業(yè)協(xié)會(huì)。該協(xié)會(huì)目前擁有來(lái)自全球160多個(gè)國(guó)家的27.5萬(wàn)名專業(yè)會(huì)員，是資源的領(lǐng)先供應(yīng)商，服務(wù)于人力資源專業(yè)人士的需求，推進(jìn)人力資源管理的專業(yè)實(shí)踐。 SHRM在美國(guó)的附屬機(jī)構(gòu)和在中國(guó)、印度和阿聯(lián)酋的分會(huì)超過575家。
關(guān)于Kronos
Kronos公司是在云端提供勞動(dòng)力管理解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商。遍布世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的數(shù)萬(wàn)客戶——包括超過半數(shù)的1000強(qiáng)企業(yè)，借助Kronos成功控制人工成本、最小化合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)以及提升勞動(dòng)力生產(chǎn)率。（來(lái)源：中企網(wǎng)）