去年，鎮(zhèn)江年過七旬的曹老太在保險業(yè)務員的勸說下，一口氣買了28萬多元的分紅保險。她以為以后可以在家坐等分紅了，第二年卻接到催繳電話，原來這種保險每年都要繳納28萬多元。老太后悔不已，但奔走多次無果。幸好工商人員介入，討回了所有錢。3月10日，曹老太的女兒走進潤州區(qū)市場監(jiān)管局，向該局消保科工作人員贈送錦旗。沙曉慧 朱倩倩 林清智

　　曹老太說，她不熟悉保險知識，業(yè)務員反復勸說她購買，但沒向她詳細介紹分紅保險的具體情況，她就一口氣買了8份這樣的分紅保險，當時繳納保費28萬多元。今年初，曹老太接到保險公司的催繳電話，才知道原來這種分紅保險每年都要繳納28萬多元，而不是她以為的一次性繳清，以后就可以直接享受分紅了。這筆龐大的賬單，對于普通工薪階層來說無疑是天文數(shù)字。直到這時，曹老太的家人才知道她辦理過這樣一份保單。

　　眼看著母親每天都憂心忡忡、寢食難安，曹老太的女兒帶著這張保單，跑了多趟保險公司，還找到當?shù)匦侣劽襟w求助，希望能退保。但電視臺維權(quán)節(jié)目和保險協(xié)會介入后，保險公司仍不予理睬。無奈，曹老太的女兒只好向潤州區(qū)市場監(jiān)管局投訴。

　　接到投訴后，潤州區(qū)市場監(jiān)管局立即開展調(diào)查，并對照保單條款，依據(jù)相關法律條款，查找保險公司在簽訂保單時，是否存在侵犯消費者權(quán)益的行為。在深入了解后，工作人員通知保險公司提供相關材料，解釋其保險業(yè)務經(jīng)營中的相關行為，并當場對保險公司提供的所有書式材料進行分析、闡明，指出其違反相關法律法規(guī)的經(jīng)營行為，提出解決方案，要求保險公司退還當事人所繳納的保費，停止侵權(quán)行為。

　　經(jīng)過多次調(diào)解，保險公司負責人對潤州區(qū)市場監(jiān)管局消保科科長蔡雷的處理方案心服口服，表示同意立即履行，與消費者簽訂和解協(xié)議。

　　最終，經(jīng)過調(diào)解，雙方達成一致，由保險公司退還曹老太所繳納的8份保險的保費，除去已經(jīng)付給的3萬多分紅，共退還保費25萬元。

　　潤州區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員表示，下一步，在“3·15”活動期間，潤州區(qū)市場監(jiān)管局還將組織轄區(qū)內(nèi)所有保險公司進行行政約談，要求各保險公司對經(jīng)營中的相關行為進行對照整改，不得侵犯消費者的權(quán)益。