文|《BUG》欄目 羅寧
今日午間，針對(duì)寶寶巴士App產(chǎn)品跳轉(zhuǎn)不良廣告一事，寶寶巴士官微發(fā)布致歉整改聲明。
聲明稱，已第一時(shí)間下線了相關(guān)平臺(tái)廣告，并立即停止合作，同時(shí)迅速開展全面自查自糾、舉一反三。針對(duì)內(nèi)部審核出現(xiàn)的問(wèn)題，已對(duì)審核負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。針對(duì)廣告合作方無(wú)法監(jiān)控的廣告，立即組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)著手研發(fā)廣告強(qiáng)制攔截功能，對(duì)其實(shí)施強(qiáng)制攔截。
近日，有網(wǎng)友反映，在打開寶寶巴士旗下一款“寶寶巴士?jī)焊琛盇pp時(shí)，開屏?xí)D(zhuǎn)到含有成人內(nèi)容、低俗擦邊直播等不適合兒童觀看的第三方廣告，引發(fā)家長(zhǎng)擔(dān)憂。
然而，這并非寶寶巴士第一次陷入爭(zhēng)議，其近年來(lái)多次陷入知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)糾紛，還曾在海外被判賠償上億元侵權(quán)費(fèi)。值得一提的是，2021年6月，寶寶巴士的創(chuàng)業(yè)板IPO申請(qǐng)獲得深圳證券交易所受理，但一年后，其主動(dòng)撤回了上市申請(qǐng)文件，深交所決定終止對(duì)其的上市審核。
聲明稱嚴(yán)肅處理審核負(fù)責(zé)人
10月29日，“寶寶巴士 低俗廣告”話題登頂微博熱搜，億萬(wàn)家長(zhǎng)的憤怒被點(diǎn)燃。多位用戶曝光截圖顯示，打開寶寶巴士安卓版App后，開屏廣告會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至 “三女共侍一夫” 等露骨內(nèi)容，主播衣著暴露、標(biāo)題充滿性暗示，且關(guān)閉按鈕設(shè)計(jì)隱蔽，兒童誤觸后會(huì)進(jìn)一步跳轉(zhuǎn)至擦邊直播或強(qiáng)制下載頁(yè)面。有家長(zhǎng)描述，3歲孩子因無(wú)法關(guān)閉廣告而哭鬧，屏幕上的低俗畫面已對(duì)幼兒造成心理沖擊。
面對(duì)上述問(wèn)題，寶寶巴士官方客服向《BUG》欄目表示，很抱歉給您帶來(lái)困擾，由于第三方平臺(tái)接入廣告，暴露的漏洞與不足以第一時(shí)間下線相應(yīng)平臺(tái)的所有廣告，我們也在完善審核機(jī)制。希望廣大用戶家長(zhǎng)繼續(xù)監(jiān)督我們，讓我們能夠做得更好，為小朋友帶來(lái)一個(gè)快樂(lè)的啟蒙童年。
今日午間，寶寶巴士官微發(fā)布致歉整改聲明。稱已第一時(shí)間下線了相關(guān)平臺(tái)廣告，并立即停止合作，同時(shí)迅速開展全面自查自糾、舉一反三。針對(duì)內(nèi)部審核出現(xiàn)的問(wèn)題，已對(duì)審核負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。針對(duì)廣告合作方無(wú)法監(jiān)控的廣告，立即組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)著手研發(fā)廣告強(qiáng)制攔截功能，對(duì)其實(shí)施強(qiáng)制攔截。
有法律人士向《BUG》欄目表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第三十四條：廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，建立、健全廣告業(yè)務(wù)的承接登記、審核、檔案管理制度。廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者依據(jù)法律、行政法規(guī)查驗(yàn)有關(guān)證明文件，核對(duì)廣告內(nèi)容。對(duì)內(nèi)容不符或者證明文件不全的廣告，廣告經(jīng)營(yíng)者不得提供設(shè)計(jì)、制作、代理服務(wù)，廣告發(fā)布者不得發(fā)布。
深究背后的根源，或許逃不開寶寶巴士這家企業(yè)高度依賴廣告的盈利模式。
2021年寶寶巴士提交的招股書顯示，2018—2020年其96%以上的收入來(lái)自App廣告推廣和內(nèi)容授權(quán)分成，其中App廣告收入從1.85億元飆升至4.98億元，漲幅達(dá)169.19%，占比超70%。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種 “免費(fèi)內(nèi)容+廣告變現(xiàn)” 的模式，使得平臺(tái)為追求營(yíng)收增長(zhǎng)，對(duì)第三方廣告聯(lián)盟的審核睜一只眼閉一只眼。諷刺的是，寶寶巴士官網(wǎng)赫然標(biāo)注 “傳遞真善美” 的企業(yè)使命，而如今低俗廣告的入侵，恰恰成為對(duì)這一使命最尖銳的反諷。
陷知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛纏身，曾因侵權(quán)賠1.6億
廣告爭(zhēng)議尚未平息，寶寶巴士的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題也引發(fā)關(guān)注。天眼查顯示，2025年8月及10月，該公司先后因 “著作權(quán)權(quán)屬、侵權(quán)糾紛”“侵害作品發(fā)行權(quán)糾紛”，被月亮迷?shī)蕵?lè)有限公司、于某分別訴至法院，兩案均未宣判。而這只是冰山一角，其在國(guó)際市場(chǎng)的版權(quán)敗訴早已敲響警鐘。
2023年，美國(guó)法院陪審團(tuán)裁定，寶寶巴士旗下“Super JoJo”頻道 “逐幀復(fù)制” 知名兒童頻道CoComelon的動(dòng)畫視頻，角色、歌曲、場(chǎng)景高度相似，構(gòu)成故意侵權(quán)，需賠償約2340萬(wàn)美元（折合人民幣1.67億元）。耐人尋味的是，寶寶巴士自身也曾是知識(shí)產(chǎn)權(quán)受害者，2022年福州鼓樓法院審結(jié)全國(guó)首例微信小程序侵犯著作權(quán)案，昆山某公司盜取其小程序源代碼添加廣告牟利，最終被判處刑事處罰。
作為以“奇奇”“妙妙”“Super JoJo”等IP為核心資產(chǎn)的企業(yè)，寶寶巴士的發(fā)展根基在于內(nèi)容原創(chuàng)性。但頻繁的侵權(quán)訴訟暴露其IP開發(fā)中的短板。有行業(yè)人士指出，兒童內(nèi)容賽道競(jìng)爭(zhēng)激烈，IP抄襲、模仿成本低，但長(zhǎng)期來(lái)看，版權(quán)糾紛不僅會(huì)消耗企業(yè)資金，更會(huì)摧毀品牌在家長(zhǎng)心中的信任，動(dòng)搖其衍生品、授權(quán)業(yè)務(wù)的根基。
此外，《BUG》欄目發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，寶寶巴士在數(shù)字內(nèi)容之外，開始發(fā)力童書與智能硬件，點(diǎn)讀筆成為重點(diǎn)推廣產(chǎn)品，但隨之而來(lái)的質(zhì)量問(wèn)題讓家長(zhǎng)們失望。
在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平臺(tái)和小紅書，不少家長(zhǎng)發(fā)帖反映，購(gòu)買的寶寶巴士點(diǎn)讀筆使用數(shù)次后便出現(xiàn)無(wú)法開機(jī)、按鍵失靈等故障，而官方售后統(tǒng)一將問(wèn)題歸因于 “進(jìn)入液體”，要求家長(zhǎng)承擔(dān)維修費(fèi)用。一些家長(zhǎng)表示，售價(jià)二百多、三百多的點(diǎn)讀筆，維修費(fèi)用一百元，對(duì)此不能理解。
而類似的投訴并非個(gè)例。在京東平臺(tái)“寶寶巴士旗艦店”中，一些用戶在購(gòu)買點(diǎn)讀筆之后給出差評(píng)并表示，“買回來(lái)一天就失靈了，只能換貨”，還有家長(zhǎng)稱“三四天就開始死機(jī)了，啥也不是。”
值得注意的是，點(diǎn)讀筆等硬件產(chǎn)品本是寶寶巴士拓寬營(yíng)收渠道、降低廣告依賴的重要嘗試。但質(zhì)量問(wèn)題的爆發(fā)，不僅影響硬件業(yè)務(wù)的發(fā)展，更會(huì)牽連核心的內(nèi)容業(yè)務(wù)。當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)品牌的硬件產(chǎn)品失去信任，其數(shù)字內(nèi)容的使用意愿也會(huì)大打折扣，形成連鎖反應(yīng)。
披露年收入6.5億，創(chuàng)始人自稱“商務(wù)薄弱”
說(shuō)起寶寶巴士創(chuàng)始人唐光宇，很多人或許并不熟悉，據(jù)市界報(bào)道，這位1978年出生的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，在創(chuàng)立寶寶巴士之前做過(guò)軟件外包、IT培訓(xùn)，他曾在上海等地待過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間，2010年，唐光宇做培訓(xùn)虧了五六百萬(wàn)，團(tuán)隊(duì)瀕臨解散之際，這位程序員爸爸因?yàn)閮蓺q兒子學(xué)不會(huì)辨認(rèn)顏色，開發(fā)了“寶寶學(xué)顏色”App。這款A(yù)pp不僅解決了自己孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題，也意外獲得了市場(chǎng)認(rèn)可，通過(guò)用戶付費(fèi)下載，唐光宇每天能收獲300美元。
自此，唐光宇找到了兒童早教這一巨大的藍(lán)海市場(chǎng)，帶領(lǐng)寶寶巴士迅速擴(kuò)張。到2020年時(shí)年收入6.49億元。然而，這種擴(kuò)張背后隱藏著商業(yè)模式的抉擇。唐光宇曾直言，“程序員出身的創(chuàng)業(yè)者，在專注程序和產(chǎn)品的同時(shí)有一個(gè)致命缺點(diǎn)，那就是商務(wù)的薄弱”。正是這一認(rèn)知，讓寶寶巴士選擇了完全依賴廣告聯(lián)盟的變現(xiàn)路徑，也造成了廣告收入占比超 70%這一情況，但如今，面對(duì)被廣告?zhèn)Φ谋姸嗉议L(zhǎng)，廣告模式的問(wèn)題正在不斷凸顯。
行業(yè)分析師張書樂(lè)認(rèn)為，作為一個(gè)早教App，主要依靠廣告營(yíng)收，本身就已經(jīng)很怪異。大多數(shù)廣告的針對(duì)目標(biāo)群體都不涵蓋嬰幼兒，哪怕是針對(duì)嬰幼兒的產(chǎn)品，也是以父母為驅(qū)動(dòng)消費(fèi)目標(biāo)，而寶寶巴士的使用者是嬰幼兒，嬰幼兒不但無(wú)法直接消費(fèi)，還可能被廣告引入各種認(rèn)知誤區(qū)，即使沒(méi)有成人廣告、擦邊視頻，當(dāng)代廣告用語(yǔ)的各種話術(shù)，各種借用俗語(yǔ)、成語(yǔ)制作的諧音梗，都對(duì)嬰幼兒早教不利。
他向《BUG》欄目表示，寶寶巴士App一開始在產(chǎn)品模式和盈利方式的“技能樹”就點(diǎn)歪了，出現(xiàn)此次輿情，恰恰說(shuō)明了產(chǎn)品設(shè)定上就缺少對(duì)嬰幼兒實(shí)際需求的深切考量和人文關(guān)懷。這不是一個(gè)審核把關(guān)不嚴(yán)，就能交代過(guò)去的。