雙重標(biāo)準(zhǔn)只因“入鄉(xiāng)隨俗”？
“蘋果的傲慢只是入鄉(xiāng)隨俗”，針對(duì)中國(guó)媒體的指責(zé)，《華爾街日?qǐng)?bào)》卻這樣做出解釋。確實(shí)，中國(guó)監(jiān)管制度與美歐發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家相比仍有不少缺陷，對(duì)消費(fèi)者保護(hù)也很不夠。近年來，不少西方跨國(guó)公司出了質(zhì)量事件后以“產(chǎn)品完全符合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)”作為說辭越來越頻繁。美國(guó)雅培曾在一款奶粉出現(xiàn)問題后發(fā)表聲明稱，“奶粉完全符合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)”；強(qiáng)生公司出現(xiàn)問題產(chǎn)品后召回不涉及中國(guó)，并稱完全符合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)；某快餐巨頭在國(guó)外炸雞一天換一次油，但據(jù)報(bào)在中國(guó)卻以“中國(guó)國(guó)情”為由“用油4天才更換一次”。日本豐田汽車在2010年出現(xiàn)的“腳踏門事件”后，不得已在全球召回有問題的車輛，卻對(duì)美國(guó)消費(fèi)者和中國(guó)消費(fèi)者區(qū)別對(duì)待。豐田總裁豐田章男在美國(guó)國(guó)會(huì)聽證會(huì)上聲淚俱下請(qǐng)求美國(guó)消費(fèi)者原諒，而在中國(guó)卻十分冷淡的表現(xiàn)讓中國(guó)人惱怒不已。
對(duì)跨國(guó)公司實(shí)施雙重標(biāo)準(zhǔn)是所謂“入鄉(xiāng)隨俗”的說法，德國(guó)漢堡一家消費(fèi)者保護(hù)組織律師格賴西爾并不認(rèn)同。他認(rèn)為，盡管不少國(guó)家存在相關(guān)法律或制度漏洞，但跨國(guó)公司的這類行為更多出于自身的傲慢和唯利是圖。比如在歐洲，所有電器和電子類產(chǎn)品都有兩年免費(fèi)的售后服務(wù)。但蘋果卻明顯違反相關(guān)法律，只有當(dāng)其受到法律嚴(yán)厲處罰或消費(fèi)者的集體抵制后，才會(huì)改變。
最近，美資超市巨頭COSTCO在韓國(guó)因不遵守“周末義務(wù)停業(yè)”事件也鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。從去年起，韓國(guó)許多地方制定法律，規(guī)定大型超市必須遵守“周末義務(wù)停業(yè)”制度，以限制大型超市營(yíng)業(yè)時(shí)間，保護(hù)中小零售商。但在韓國(guó)的美資超市COSTCO對(duì)此并不買賬。去年9月，首爾市以“不遵守韓國(guó)地方法律”的名義判處COSTCO 1000萬(wàn)韓元罰金。但財(cái)大氣粗的COSTCO憑借周末1天的營(yíng)業(yè)收入遠(yuǎn)高于罰金的底氣，拒不改正。COSTCO此舉遭到韓國(guó)輿論的嚴(yán)厲譴責(zé)，消費(fèi)者甚至發(fā)起抵制該超市的活動(dòng)，并在該超市門口舉行示威活動(dòng)。韓國(guó)多地政府也對(duì)該超市各店面進(jìn)行頻繁檢查，并勒令違規(guī)店面停業(yè)整頓。在強(qiáng)大的壓力下，COSTCO今年2月宣布，旗下在韓國(guó)所有店面都與韓國(guó)其他大超市一樣，實(shí)施周末義務(wù)停業(yè)。
實(shí)際上，雙重標(biāo)準(zhǔn)只是跨國(guó)公司為實(shí)現(xiàn)利益最大化而采取的手段之一。發(fā)展中國(guó)家不健全的制度和寬松的處罰措施，只是讓這些跨國(guó)公司的傲慢成為常態(tài)。西方電腦公司在非洲國(guó)家實(shí)施的售后政策會(huì)附加一堆條件：如不保證本國(guó)有合格維修點(diǎn)；零部件缺乏，需由客戶承擔(dān)不菲的海外購(gòu)運(yùn)費(fèi)用等。西方制藥公司在非洲違法進(jìn)行藥品試驗(yàn)。美國(guó)輝瑞制藥2006年曾把未經(jīng)測(cè)試的抗生素提供給尼日利亞卡諾州政府，導(dǎo)致所有使用該藥物的200名患者中11人死亡，181人留下不可補(bǔ)救的后遺癥，事發(fā)后輝瑞公司竟推諉、抵賴達(dá)數(shù)年之久。
南非商業(yè)電臺(tái)稱，加強(qiáng)法律和監(jiān)管，對(duì)違規(guī)的跨國(guó)企業(yè)構(gòu)成制約力十分重要。2007年，尼日利亞卡諾州政府正式起訴輝瑞，要求賠償20.75億美元，盡管這場(chǎng)曠日持久的轟動(dòng)性國(guó)際官司至今尚未圓滿解決，但此舉在很大程度上令跨國(guó)藥業(yè)巨頭們不得不有所顧忌。該電臺(tái)稱，引入更多競(jìng)爭(zhēng)者，也是消除跨國(guó)企業(yè)傲慢的良策，如曾因壟斷地位而盛氣凌人的歐美在非洲經(jīng)營(yíng)的移動(dòng)通訊服務(wù)商，在中國(guó)、印度等競(jìng)爭(zhēng)者異軍突起后，已變得“好說話”得多。再不敢像以往那樣，對(duì)非洲予取予求。
“企業(yè)帝國(guó)主義”心態(tài)遭批
美國(guó)密歇根大學(xué)的普拉哈拉德和肯尼思·利伯索爾教授曾撰文提出“企業(yè)帝國(guó)主義”的概念。他們稱，當(dāng)西方跨國(guó)大企業(yè)爭(zhēng)相擁入新興市場(chǎng)時(shí)都抱有一種狹隘且傲慢的心態(tài)，他們將發(fā)展中國(guó)家僅視為市場(chǎng)擴(kuò)張的目標(biāo)，以為那里遍地都是渴求現(xiàn)代商品和服務(wù)的潛在消費(fèi)群。正是這種“企業(yè)帝國(guó)主義”心態(tài)，導(dǎo)致跨國(guó)企業(yè)在發(fā)展中國(guó)家連續(xù)做出錯(cuò)誤的甚至帶有歧視性的決策。