——商洛市中醫(yī)醫(yī)院系列報道之管理篇
商洛日報 - 商洛之窗訊（記者 呂麗霞 王尚鋒）走進商洛市中醫(yī)醫(yī)院，整潔溫馨的就醫(yī)環(huán)境，昂揚向上的員工風(fēng)貌，給人留下的是一種充滿活力、欣欣向榮的印象。而這，正是他們長期堅持“特色建院、質(zhì)量強院、科技興院、文化立院”管理理念結(jié)出的碩果。
凝心聚力激活力
2008年，醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子走馬上任，面對內(nèi)憂外困，他們通過召開研討會、座談會、職代會等形式，廣泛聽取職工心聲，了解職工訴求，針對存在問題，直面困難挑戰(zhàn)，從作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)、質(zhì)量建設(shè)、文化建設(shè)等方面抓起，統(tǒng)一思想，凝聚力量，激發(fā)活力，逐步使醫(yī)院步入良性發(fā)展的軌道。
在作風(fēng)建設(shè)方面，他們首先從班子自身做起，通過理思路、明方向、定目標(biāo)，增強了責(zé)任感和使命感，要求班子成員以發(fā)展事業(yè)為己任，在工作中要注重角色意識，以身作則，敬業(yè)奉獻，做好表率。其次，通過召開作風(fēng)建設(shè)專題會議，要求中層干部增強履職意識，正確處理權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，用“誰主管、誰負責(zé)”、“管業(yè)務(wù)必須管作風(fēng)的原則”，把業(yè)務(wù)管理與作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，同考核同落實，對領(lǐng)導(dǎo)不力、監(jiān)督不嚴、發(fā)生紀律作風(fēng)問題的科室，實行連帶追究制度。同時組織全院職工進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、專項治理等文件和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，教育醫(yī)護人員講道德、講正氣、講奉獻，強化法紀意識，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。通過一系列的工作，全院干部職工進一步認清了形勢，增強了信心，提高了全心全意為患者服務(wù)的自覺性。一時風(fēng)清氣正，在全院形成了比服務(wù)、講奉獻的良好風(fēng)氣。
建章立制強管理
醫(yī)院根據(jù)實際全面建章立制。制定完善了《紀律考勤考核制度》《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育考評制度》《全員滿意度測評制度》等，以加強醫(yī)院行政管理；完善《門診工作制度》《業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》《技術(shù)創(chuàng)新管理辦法》等，加強對業(yè)務(wù)科室的管理；健全《醫(yī)生工作職責(zé)》《護士工作職責(zé)》、崗位說明書等，明確崗位職責(zé)；修訂《首診首問負責(zé)制》《三級醫(yī)師負責(zé)制》《24小時總醫(yī)師制》等核心制度，努力規(guī)范服務(wù)流程，加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理。一系列制度的出臺，使醫(yī)院有了統(tǒng)一規(guī)范的管理體系。另一方面，關(guān)注職工切身利益，建立業(yè)績激勵機制，推行職工代表議事制度，全面實施民主管理，研究制訂了全新的《醫(yī)院綜合目標(biāo)管理方案》，加強醫(yī)院的綜合目標(biāo)管理和考核，強化績效核算及獎懲兌現(xiàn)，完善人事和分配制度改革，充分調(diào)動了廣大職工的積極性。
提高質(zhì)量創(chuàng)品牌
以全面開展質(zhì)量管理年活動和創(chuàng)建等級醫(yī)院為契機，積極改善基礎(chǔ)條件、強化內(nèi)涵質(zhì)量，不斷提升管理水平和服務(wù)能力。先后投入1300余萬元，添置了核磁共振、新型彩超、CR、DR、C型臂、全自動生化等30多件大中型設(shè)備；增強服務(wù)能力，拓展服務(wù)項目，陸續(xù)設(shè)立了康復(fù)理療科、慢性病科、治未病科以及顯微外科、泌尿外科、體檢中心等業(yè)務(wù)科室以及心病、肝病、頸椎病等30多個專病門診。建立健全疾病診療常規(guī)和中醫(yī)技術(shù)操作規(guī)范，認真落實醫(yī)療核心制度，加強對基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量等問題的專項檢查，進行定期通報，限時整改，確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。以規(guī)范醫(yī)療行為、加強醫(yī)患溝通，完善安全防范體系為重點，深入開展“平安醫(yī)院創(chuàng)建”活動，著力優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。加強醫(yī)院品牌建設(shè)，開展“中醫(yī)中藥中國行進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進家庭”等活動，將醫(yī)院的特色科室、優(yōu)勢病種、開展的新技術(shù)新項目等診療手段推介給廣大群眾，不斷擴大醫(yī)院影響力。繼續(xù)與西安交大第一附屬醫(yī)院、陜西省中醫(yī)醫(yī)院、陜西中醫(yī)學(xué)院、無錫市中醫(yī)醫(yī)院等合作，開展專題講座、定期坐診、長期支援及相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。