在上海龍華殯儀館成立的全國首支“殯儀司儀”隊(duì)伍中，有一名身材高挑的年輕女孩。很多人并不知道，她曾伴著排球走過十五年，是上海女排的國家二級(jí)運(yùn)動(dòng)員。這名殯儀司儀隊(duì)伍中的“排球女將”，名叫鄭雯靜。
鄭雯靜曾是上海女排的一員，15年的球場生涯為她贏得過許多榮譽(yù)和獎(jiǎng)杯。邊比賽邊讀書的她，在上海理工大學(xué)順利本科畢業(yè)后，選擇退役。然而剛剛畢業(yè)的她，選擇的第一份工作是殯葬業(yè)、進(jìn)入上海龍華殯儀館做了一名普通的禮廳服務(wù)員。
周圍朋友和家人投來驚詫的目光，但鄭雯靜沒有太在意，而是積極熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)，努力提高自己的專業(yè)水平，幫助每一位逝者做好人生最后一次禮儀儀式。因?yàn)楣ぷ鞒錾荒旰笏黄笧?ldquo;喪葬咨詢師”，并開始接手一項(xiàng)新的服務(wù)項(xiàng)目：殯葬“全程陪同服務(wù)”。這項(xiàng)殯葬行業(yè)推出的全新接待模式，對(duì)于每一名陪同服務(wù)人員都有許多挑戰(zhàn)和困難，但鄭雯靜抓緊機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)掌握了業(yè)務(wù)洽談技巧，并和團(tuán)隊(duì)成員一起創(chuàng)新了業(yè)務(wù)營銷模式。
2011年，龍華殯儀館成立了全國首支“殯儀司儀”隊(duì)伍。鄭雯靜在接受嚴(yán)格的培訓(xùn)、考核之后，拿到了由上海市殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一頒發(fā)的殯儀司儀“上崗證書”。
“雖然已經(jīng)在殯葬行業(yè)工作了兩年，但做殯儀司儀，與其他行業(yè)司儀有著極大的不同，我們要面對(duì)的是一個(gè)悲傷至極、痛失親人的家屬群體，不僅要理解和體會(huì)他們的需求，更要用自己的力量努力減輕他們的苦痛，”鄭雯靜說。也正是憑借這樣溫情而專業(yè)的服務(wù)，鄭雯靜和同事們的工作得到了逝者家屬的紛紛贊許。
上海市殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長王宏階表示，像鄭雯靜這樣的年輕人加入殯葬從業(yè)隊(duì)伍后，給整個(gè)行業(yè)帶來了一股清新之風(fēng)，同時(shí)，這個(gè)行業(yè)也帶給他們?cè)S多的成長和感悟。(中新聞)