在此之前，商業(yè)地產(chǎn)的模式主要是住宅依賴型，即在商業(yè)地產(chǎn)的周邊建設(shè)配套的住宅樓，獲得增值利潤(rùn)。但是在三、四線城市住宅樓供給較高之后，這種模式就失去了吸引力。轉(zhuǎn)而興起了“產(chǎn)業(yè)依賴型”的探索，以萬(wàn)達(dá)為代表的企業(yè)，用文化、旅游電子商務(wù)等來(lái)配合商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展，增強(qiáng)了商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)水平，但與成熟市場(chǎng)相比仍有很大的提升空間。
另外，王永平認(rèn)為，雖然目前短期來(lái)看商業(yè)的供應(yīng)量很大，但其有一個(gè)最重要的規(guī)律，就是具備商業(yè)替代性，永遠(yuǎn)有機(jī)會(huì)。做的比別人好，就有取而代之的機(jī)會(huì)。這時(shí)資本只要依附于一個(gè)最專業(yè)、運(yùn)營(yíng)能力最強(qiáng)的公司，就仍會(huì)有下一步機(jī)會(huì)，這也是為何金融機(jī)構(gòu)會(huì)與萬(wàn)達(dá)合作的原因
對(duì)于戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，王健林很有自信：“我們需要通過輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，盡快地屏蔽競(jìng)爭(zhēng)者，爭(zhēng)取五年之內(nèi)把中國(guó)的地級(jí)市和主要縣城掃一圈。一個(gè)四五十萬(wàn)人口的城市，萬(wàn)達(dá)建在中心，別人就算有膽量去，那肯定也會(huì)活得極其艱難的。”
如今，萬(wàn)達(dá)在已有的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)之外，還在努力開拓著下一個(gè)差異化競(jìng)爭(zhēng)利器。
萬(wàn)達(dá)商業(yè)線下為王
“O2O就是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上線下相互融合，提升消費(fèi)的新商業(yè)模式。”
這是王健林在2014年8月給O2O下的定義，他認(rèn)為O2O業(yè)態(tài)落地的核心，仍是讓線下商戶的顧客獲得更順暢的溝通環(huán)境和更好的消費(fèi)體驗(yàn)。而萬(wàn)達(dá)也正是在這樣的核心指導(dǎo)思路之下，開始了一條更加注重線下的互聯(lián)網(wǎng)化道路，進(jìn)而和淘寶等一系列專注線上的網(wǎng)商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。
為了能夠?qū)崒?shí)在在地提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，王健林放寬對(duì)投資虧損的容忍程度，放棄其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所癡迷的會(huì)員數(shù)量考核，并親自向運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建議，更多的將注意力放在產(chǎn)品的研發(fā)和數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上。
實(shí)際上萬(wàn)達(dá)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化布局方面，具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：商戶品類多樣，數(shù)量眾多且與萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)長(zhǎng)期配套共生，經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定。大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)沉淀在POS機(jī)支付和其它經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)之中。這些數(shù)據(jù)一旦利用得當(dāng)，可以形成一系列針對(duì)特定用戶的個(gè)性化服務(wù)，從而改善顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。
例如，顧客在帶孩子在萬(wàn)達(dá)的兒童樂園消費(fèi)之后，萬(wàn)達(dá)便可結(jié)合該用戶的其它消費(fèi)數(shù)據(jù)，在手機(jī)APP應(yīng)用上為其推薦特定兒童商品和親子活動(dòng)等。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，通過這類服務(wù)，無(wú)疑有可能獲得更多潛在顧客的機(jī)會(huì)。買賣雙方深度融合到數(shù)據(jù)流和信息流之中，從而達(dá)到提升消費(fèi)線下體驗(yàn)、增加消費(fèi)黏性的效果。
而包括標(biāo)志著萬(wàn)達(dá)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的快錢收購(gòu)案，也被王健林認(rèn)為是增強(qiáng)顧客體驗(yàn)的重要布局。這筆3.15億美元的投入，成為了萬(wàn)達(dá)互聯(lián)網(wǎng)金融大廈的基石，同時(shí)也被寄予了O2O戰(zhàn)略上的厚望：“電商的目標(biāo)是增加體驗(yàn)，讓產(chǎn)品增值，來(lái)擴(kuò)張和提升大家的愉悅感、體驗(yàn)感，增加黏性，吸引更多的會(huì)員來(lái)消費(fèi)。”
在通過快錢實(shí)現(xiàn)支付手段的互聯(lián)網(wǎng)化之后，各類金融數(shù)據(jù)將會(huì)同時(shí)獲得更大程度的積累，萬(wàn)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)金融便獲得了更廣闊發(fā)展空間的基礎(chǔ)。相比現(xiàn)在市場(chǎng)上更多的簡(jiǎn)單將金融產(chǎn)品搬遷到線上，萬(wàn)達(dá)則規(guī)劃更多的將運(yùn)作放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上去進(jìn)行。而在資金的需求方，更多的傾斜到線下商戶，并以強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)作為授信支撐。
王健林對(duì)《英才》記者舉了一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，現(xiàn)在銀行給商戶貸款，要看商戶所擁有的資產(chǎn)、抵押情況、經(jīng)營(yíng)流水等等，基本可以說(shuō)缺一不可。但萬(wàn)達(dá)只需要利用這些商戶的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，特別是在POS機(jī)支撐之下的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，就可以將貸款放心的發(fā)放給需求方。“以后我甚至可以做到什么都不看，只看他（商戶）在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一年以上的銷售額。”對(duì)此他很有自信。