本報訊 （通訊員 程 瑩）為不斷滿足廣大人民群眾多樣化、多層次的健康需求，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)延續(xù)到患者身邊，今年以來，山陽縣積極開通“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，提供便捷的“線上申請、線下服務(wù)”模式，打通了護理服務(wù)群眾“最后一公里”。
今年4月份，山陽縣人民醫(yī)院和中醫(yī)醫(yī)院依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)先行先試，啟動“線上申請、線下服務(wù)”護理模式，為出院患者或行動不便的特殊人群提供護理服務(wù)。患者或家屬僅需通過手機APP或關(guān)注健康山陽公眾號，注冊后一鍵下單，既可以指定醫(yī)院，也可以指定醫(yī)院的具體護士接單，管理員審核后，護士就可以上門服務(wù)。通過“一鍵下單”，醫(yī)院也可根據(jù)患者提交的地理位置與護理需求，智能匹配專業(yè)技術(shù)精湛、護理經(jīng)驗豐富的平臺護士提供專業(yè)細致的護理服務(wù)。
在服務(wù)項目遴選方面，山陽縣充分調(diào)查群眾服務(wù)需求，充分評估環(huán)境因素和執(zhí)業(yè)風(fēng)險，依據(jù)需求量大、醫(yī)療風(fēng)險低、易操作實施的原則，先行啟動新生兒護理（臍部護理、臀部護理及經(jīng)皮膽紅素測定）、產(chǎn)后護理（乳腺疏通、催乳及母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)）、傷口護理（壓力性損傷護理、慢性傷口護理、術(shù)后傷口護理）、留置鼻飼管護理、留置尿管護理、PICC維護、PORT維護、拔罐、刮痧、艾灸、小兒推拿等11個服務(wù)項目。在“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”團隊的組建方面，兩家縣級醫(yī)院均遴選經(jīng)驗豐富且技術(shù)嫻熟的護士，力求全方位為患者提供專業(yè)化、同質(zhì)化的居家護理服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”還提供了在線交流平臺，方便患者與護士之間的溝通，患者可以隨時通過平臺向護士咨詢問題、反饋情況，使護理服務(wù)更加貼心，有效對接高齡或失能老年人、康復(fù)期患者等行動不便人群的護理需求。
山陽縣推行“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”以來，將服務(wù)從醫(yī)院延伸到患者家中，上門為患者提供特色化、差異化、人性化服務(wù)，減少患者的就醫(yī)時間與交通成本，讓百姓足不出戶就能享受到同質(zhì)化的專業(yè)護理服務(wù)。護理人員也可以通過“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”平臺及時了解患者的病情，為患者提供個性化的就診咨詢、康復(fù)指導(dǎo)、預(yù)約診療、雙向轉(zhuǎn)診等服務(wù)。目前，全縣已完成5個項目12例上門服務(wù)工作，得到群眾的好評，患者及家屬滿意度100%。