本報訊 （通訊員 程 瑩）為不斷滿足廣大人民群眾多樣化、多層次的健康需求，將優(yōu)質護理服務延續(xù)到患者身邊，今年以來，山陽縣積極開通“互聯(lián)網+護理服務”，依托移動互聯(lián)網技術平臺，提供便捷的“線上申請、線下服務”模式，打通了護理服務群眾“最后一公里”。
今年4月份，山陽縣人民醫(yī)院和中醫(yī)醫(yī)院依托互聯(lián)網信息技術先行先試，啟動“線上申請、線下服務”護理模式，為出院患者或行動不便的特殊人群提供護理服務。患者或家屬僅需通過手機APP或關注健康山陽公眾號，注冊后一鍵下單，既可以指定醫(yī)院，也可以指定醫(yī)院的具體護士接單，管理員審核后，護士就可以上門服務。通過“一鍵下單”，醫(yī)院也可根據患者提交的地理位置與護理需求，智能匹配專業(yè)技術精湛、護理經驗豐富的平臺護士提供專業(yè)細致的護理服務。
在服務項目遴選方面，山陽縣充分調查群眾服務需求，充分評估環(huán)境因素和執(zhí)業(yè)風險，依據需求量大、醫(yī)療風險低、易操作實施的原則，先行啟動新生兒護理（臍部護理、臀部護理及經皮膽紅素測定）、產后護理（乳腺疏通、催乳及母乳喂養(yǎng)指導）、傷口護理（壓力性損傷護理、慢性傷口護理、術后傷口護理）、留置鼻飼管護理、留置尿管護理、PICC維護、PORT維護、拔罐、刮痧、艾灸、小兒推拿等11個服務項目。在“互聯(lián)網+護理服務”團隊的組建方面，兩家縣級醫(yī)院均遴選經驗豐富且技術嫻熟的護士，力求全方位為患者提供專業(yè)化、同質化的居家護理服務。“互聯(lián)網+護理服務”還提供了在線交流平臺，方便患者與護士之間的溝通，患者可以隨時通過平臺向護士咨詢問題、反饋情況，使護理服務更加貼心，有效對接高齡或失能老年人、康復期患者等行動不便人群的護理需求。
山陽縣推行“互聯(lián)網+護理服務”以來，將服務從醫(yī)院延伸到患者家中，上門為患者提供特色化、差異化、人性化服務，減少患者的就醫(yī)時間與交通成本，讓百姓足不出戶就能享受到同質化的專業(yè)護理服務。護理人員也可以通過“互聯(lián)網+護理服務”平臺及時了解患者的病情，為患者提供個性化的就診咨詢、康復指導、預約診療、雙向轉診等服務。目前，全縣已完成5個項目12例上門服務工作，得到群眾的好評，患者及家屬滿意度100%。