本網(wǎng)訊 (冀鋒 宋新南)洛南縣國稅局今年通過多種渠道開展納稅服務(wù)訴求征集工作，大力提升納稅服務(wù)質(zhì)效。
該局結(jié)合第20個稅法宣傳月活動，采取發(fā)放調(diào)查表的形式，現(xiàn)場征集納稅人的稅法宣傳需求和納稅咨詢需求，看納稅人獲取稅收法規(guī)、規(guī)章是否方便及時。結(jié)合普通發(fā)票換版和網(wǎng)絡(luò)版普通發(fā)票推行工作，召開納稅人意見征求會，認(rèn)真傾聽納稅人的稅務(wù)應(yīng)用軟件需求，看網(wǎng)絡(luò)版普通發(fā)票軟件以及其他應(yīng)用軟件是否適用和便捷。結(jié)合明察暗訪以及行風(fēng)問卷調(diào)查活動，走訪納稅人、回訪特邀義務(wù)監(jiān)督員，聽取納稅人的辦稅服務(wù)需求，看申報方式、入庫方式、服務(wù)形式是否便利，服務(wù)措施是否落實。結(jié)合基層稅務(wù)所規(guī)范化建設(shè)活動，在各辦稅服務(wù)廳常設(shè)納稅人意見登記薄，由納稅人及時評價，了解納稅人的辦稅流程需求，看各種稅務(wù)事項流程是否優(yōu)化和簡化。結(jié)合“勤廉雙述雙評”活動，召開座談會，開門評稅，邀請納稅人聽取和評議稅源管理、稽查、辦稅服務(wù)廳等單位負責(zé)人述職述廉的形式，了解納稅人對稅務(wù)人員的素質(zhì)需求和辦稅場所需求，看稅務(wù)人員業(yè)務(wù)是否熟練、執(zhí)法是否規(guī)范、態(tài)度是否和藹、環(huán)境是否整潔、服務(wù)措施是否到位。結(jié)合開展稅收執(zhí)法檢查，召開執(zhí)法檢查評議會，發(fā)放問卷調(diào)查表，掌握納稅人權(quán)益保護需求，看稅務(wù)機關(guān)受理復(fù)議、訴訟、賠償、聽證是否合法、合理，稅務(wù)稽查、行政處罰是否透明、公正。結(jié)合開通12366納稅服務(wù)熱線，及時了解納稅人監(jiān)督需求，看涉稅投訴、違法舉報以及提出建議意見渠道是否暢通、保密。結(jié)合開展納稅服務(wù)志愿者活動，及時了解針對老弱病殘等特殊人員以及遭受重大自然災(zāi)害納稅人的納稅援助需求，看涉稅服務(wù)是否針對性強，是否到位、及時。
通過及時征集納稅需求，了解納稅人呼聲，聽取納稅人建議，促進了納稅人與稅務(wù)機關(guān)之間雙向溝通和征納關(guān)系的和諧。縣局辦稅服務(wù)廳繼去年榮獲“群眾滿意基層窗口”市級優(yōu)秀單位后，今年又榮獲省級“巾幗文明示范崗”稱號。