本網(wǎng)訊 (董明華 黨金磊)商南縣委、縣政府近日決定，投資110余萬元，建立全省首個集咨詢、服務(wù)、求助、信息分析和協(xié)調(diào)督辦為一體的非緊急救助服務(wù)中心，實現(xiàn)社會管理與公共服務(wù)的整體聯(lián)動。
建成后的非緊急救助服務(wù)中心，將依托電子科技手段，采用“同一平臺，分布式受理；統(tǒng)一協(xié)調(diào)，分類處置”的管理方式和“直辦、轉(zhuǎn)辦、協(xié)辦、催辦、督辦、評價”等辦理模式，以各鎮(zhèn)、各相關(guān)職能部門、公共服務(wù)行業(yè)為聯(lián)動單位，通過中心座席熱線電話、短信、電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)、電視廣播等服務(wù)平臺，統(tǒng)一受理除110、119、120、122等緊急報警之外的緊急救助事項，分類處置群眾咨詢、投訴和反映的問題。運行過程中，將采取系統(tǒng)在線督辦、生成報告單等形式，由縣紀(jì)委對公眾向黨委及其工作部門和政府、公共服務(wù)機構(gòu)提出的投訴、意見、建議處置與辦理情況進行督查督辦，確保事事有著落。目前，該縣非緊急救助服務(wù)中心座席、約談室和接待室等辦公場所裝修、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件開發(fā)、信息庫內(nèi)容收集和中心隊伍建設(shè)等工作正在有序進行，預(yù)計11月底投入運行。