商洛日?qǐng)?bào)訊(程光文)“我想開個(gè)流動(dòng)人口婚育證明”，“二代身份證帶了嗎？”這是近日發(fā)生在山陽(yáng)縣王閆鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳的一幕。
該鎮(zhèn)距離縣城90余公里，交通條件極差，最邊遠(yuǎn)村組距離鎮(zhèn)政府所在地有30公里左右，沒(méi)有班車，群眾來(lái)政府辦事往往需要一整天，如果找不到人，需要來(lái)回跑好幾次。為促進(jìn)鎮(zhèn)政府職能轉(zhuǎn)變，提高政府行政服務(wù)效率和便民服務(wù)水平，鎮(zhèn)黨委政府決定設(shè)立便民服務(wù)中心，中心內(nèi)設(shè)計(jì)劃生育、民政、扶貧、黨建、司法等窗口，并在鎮(zhèn)政府醒目位置公示副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)姓名、分管業(yè)務(wù)，聯(lián)系方式，以方便群眾對(duì)各類事項(xiàng)的辦理和咨詢。中心服務(wù)窗口設(shè)立辦事人員AB崗制度，平時(shí)一律由各窗口業(yè)務(wù)主管坐班，如主管人員不在單位時(shí)，暫時(shí)由B崗人員負(fù)責(zé)辦理業(yè)務(wù)，確保群眾辦事有人辦理、有人答復(fù)。業(yè)務(wù)窗口開展“迎一張笑臉、送一句問(wèn)候、遞一杯熱茶、讓一個(gè)座位、給一個(gè)答復(fù)”活動(dòng)，以徹底改變門難進(jìn)、臉難看、事難辦問(wèn)題。設(shè)立便民服務(wù)投訴信箱，接受群眾監(jiān)督。便民服務(wù)中心的成立，方便了群眾，提升了行政效能，成為服務(wù)群眾的“連心橋”。