商洛日報訊 (王 昕)便民、務實、高效、廉潔的服務宗旨,貫穿于商州區為民服務代理工作的全過程:群眾一個電話就能解決的問題,就不讓群眾跑腿;跑一趟就能辦成的事,就不讓群眾多跑一趟。
針對群眾提出的“到機關辦事找不著門、進門認不得人,不了解政策和辦事流程,到鎮辦和區直部門辦事存在多頭跑、重復跑”的問題,商州區積極探索駐村干部為民服務全程代辦制度,為群眾提供便捷優質高效服務,各鎮辦建立為民服務全程代理中心、村(社區)設立為民服務全程代理站,小組設代理員。除了計劃生育、農村醫療保險、土地山林流轉、養老保險,還整合電力、通信、供銷等便民服務,全程代辦相關事項。目前,全區已建立48個便民服務大廳、416個村級便民服務代理中心和860個便民服務代辦點,做到“代民辦事、幫民解憂、為民服務、讓民滿意”。