本報訊 （通訊員 朱龍喻）今年以來，鎮安縣以創建文明城市為契機，不斷完善服務設施，精簡辦事流程，提升服務水平，讓企業、群眾通過政務“小窗口”，感受城市“大文明”。
鎮安縣政務服務中心以創建省級文明城市為契機，積極開展社會主義核心價值觀、景觀小品、《文明公約二十八條》、省級文明城市創建等宣傳。政務大廳實行無煙辦公和無聲叫號服務，配備智能化設備，設立了志愿者服務站和老年人“一站式”服務臺，同時，開通政務咨詢熱線、手機短信提醒、微信公眾平臺、網上辦事大廳等業務通道，讓群眾辦事更加便捷。創新建設了紅色愛心驛站，為戶外勞動者和辦事群眾提供一個暖心的休憩場所。“12345”熱線平臺堅持“接訴即辦、及時回訪”，群眾滿意率98％以上。工作人員文明用語、禮貌待人、規范服務，塑造了良好的文明辦事環境。
鎮安縣創新建立“五辦”服務體系，常態化推行一件事一次辦、容缺受理、延時服務、免費復印等服務機制，按照“互聯網+政務服務”模式建設和“智能化政務大廳”標準建設，充分利用互聯網，讓“數據多跑路，百姓少跑腿”，讓辦事群眾從過去的“辦一事、進百門”變成現在的“進一門、辦百事”。全力打造鎮安“鎮周到”審批服務金品牌，用心點亮城市文明新名片，讓文明“軟實力”成為推動政務服務高質量發展的“硬支撐”，樹立良好政務服務形象。