“當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)正深刻重塑文旅產(chǎn)業(yè)形態(tài)，科技創(chuàng)新已成為破解文旅發(fā)展痛點、激發(fā)消費活力的核心動力。”北京市文化和旅游局副局長劉壯在2025年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(以下簡稱“服貿(mào)會”)“科技賦能文旅 數(shù)智煥新發(fā)展”專題論壇上表示。
隨著數(shù)字技術(shù)不斷融入日常生活，文旅消費正實現(xiàn)三大轉(zhuǎn)向：從“走馬觀花”走向“深度沉浸”，從“單點服務(wù)”邁向“全域智能”，從“線下局限”跨入“跨域聯(lián)動”。
在同日舉辦的“科技賦能文旅 數(shù)智煥新發(fā)展”專題論壇和“科技新場景 激活新消費”專題論壇上，多家企業(yè)分享了他們關(guān)于文化和旅游的科技創(chuàng)新案例。人工智能、虛擬現(xiàn)實(VR)、超高清、多模態(tài)等新科技，正以“體驗重構(gòu)者”“需求激活者”“邊界拓展者”的角色，為旅游新消費注入強(qiáng)勁動能，催生出一批可感知、可交互、可延伸的文旅新場景。
沉浸式體驗重構(gòu)：讓“過目”變“沉浸”
傳統(tǒng)旅游中“隔著玻璃看、跟著導(dǎo)游走”的體驗?zāi)Ｊ剑恍驴萍即蚱啤３咔鍌鬏敗⑻摂M現(xiàn)實、數(shù)字光影Mapping等技術(shù)，通過構(gòu)建“可進(jìn)入、可互動、可感知”的沉浸式場景，讓游客從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，直接帶動門票、二次消費及復(fù)游率提升，形成“體驗越沉浸，消費越活躍”的正向循環(huán)。
國家大劇院影視節(jié)目制作部副部長孫迪介紹說，劇院打造的舞臺藝術(shù)“第二現(xiàn)場”，正是用超高清技術(shù)打破演藝消費的時空限制。“第二現(xiàn)場通過4K超高清的技術(shù)和高效的網(wǎng)絡(luò)傳輸，覆蓋全國31個省級行政區(qū)，聯(lián)動200余家影劇院和高校，匯集了6萬多觀眾，實現(xiàn)了多地覆蓋、千里同頻的文化傳播目標(biāo)。”
北京七九八文化科技有限公司副總經(jīng)理劉琛在論壇上表示，798超維視界·VR院線的核心是用VR技術(shù)把“一次性體驗”變成“可持續(xù)消費”。借助VR，游客實現(xiàn)了更高品質(zhì)的沉浸體驗，也顯著降低了內(nèi)容在不同場館的適配和發(fā)行成本，讓好的內(nèi)容可以跨空間、跨設(shè)備快速復(fù)制，形成真正可持續(xù)的文旅科技模式。
自然景觀與科技的結(jié)合，讓“靜態(tài)觀賞”變?yōu)椤皠討B(tài)交互”。聯(lián)聯(lián)周邊游CEO、北京昕辰文化旅游有限公司總經(jīng)理任林艷分享京東大溶洞的改造經(jīng)驗時說，基于數(shù)字光影Mapping與雷達(dá)交互技術(shù)，溶洞巖壁變成“可對話”的屏幕——游客揮手觸發(fā)地質(zhì)演變動畫，原本兩小時的游覽時長延長至3小時。“今年哪吒爆火以后，我們把封神文化、西游文化、上宅文化都融了進(jìn)去。”
在服貿(mào)會的7號展廳，VITURE ONE公司帶來了一款搭載擴(kuò)展現(xiàn)實(XR)技術(shù)的智能眼鏡。中青報·中青網(wǎng)記者現(xiàn)場佩戴體驗后發(fā)現(xiàn)，原本在電腦屏幕上播放的文旅紀(jì)錄片，經(jīng)AI算法處理后呈現(xiàn)出立體鮮活的視覺效果。鏡頭中的景觀細(xì)節(jié)、場景氛圍仿佛突破屏幕邊界，讓人身臨其境。這種沉浸式體驗為文旅內(nèi)容傳播、景區(qū)數(shù)字展示提供了新的硬件解決方案，直觀展現(xiàn)了XR技術(shù)和AI技術(shù)賦能文旅體驗升級的潛力。
智能化服務(wù)滲透：讓“被動響應(yīng)”變“主動適配”
旅游消費的核心痛點，在于“服務(wù)跟不上需求”——人工導(dǎo)游話術(shù)重復(fù)、景區(qū)尋路難、咨詢響應(yīng)慢等問題，曾制約游客消費意愿。如今，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)打造的智能服務(wù)體系，正以“千人千面”的適配能力，精準(zhǔn)對接線下線上不同群體的需求，將“滿足消費”升級為“激活消費”。
“AI伴游，讓知識成為旅途的風(fēng)景，這是每個人提高自身內(nèi)涵的旅游關(guān)鍵點。”科大訊飛(北京)有限公司科學(xué)技術(shù)協(xié)會副主席、科普研究院院長包明明在分享“星火伴游”產(chǎn)品時解釋說，傳統(tǒng)服務(wù)難以滿足個性化需求，“現(xiàn)在的個體更希望去深入地了解這個展品背后更多的東西，或者這里文化更獨特的東西”。依托“三層知識架構(gòu)”(目的地數(shù)據(jù)庫+行業(yè)模型+通用大模型)，平臺能在保證知識準(zhǔn)確的同時，動態(tài)調(diào)整講解策略。
智能機(jī)器人針對的是“服務(wù)覆蓋不足”的難題。北京獵戶星空科技有限公司銷售總經(jīng)理楊煜介紹“豹小秘2”機(jī)器人時表示，在北京藝術(shù)中心，3臺該型號機(jī)器人每月交互量達(dá)8000人次，“我們現(xiàn)在有6萬多臺機(jī)器人在跑，日均交互量超過1700萬次，總服務(wù)5.5億人次”。
中國聯(lián)通為國家博物館打造的“中華文明云展”項目則為線上游客提供了解決方案。聯(lián)通(北京)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司文旅行業(yè)技術(shù)專家吳菲介紹：“一方面，我們對700多件文物進(jìn)行了數(shù)字化處理，600多件文物完成高精度掃描，支持2D圖像放大縮小以查看細(xì)節(jié)；60多件文物通過3D建模，可實現(xiàn)360度自由旋轉(zhuǎn)展示，讓文物的每一處細(xì)節(jié)都能清晰呈現(xiàn)。另一方面，該項目推出兩位數(shù)智人作為展館助手，二者能全流程陪同觀眾漫游虛擬空間，提供實時講解、導(dǎo)覽引導(dǎo)與互動問答服務(wù)。”
跨域融合突破：讓“單點消費”變“全域聯(lián)動”
新科技不僅優(yōu)化現(xiàn)有旅游消費場景，更打破了“文旅=景區(qū)”的傳統(tǒng)認(rèn)知，推動文旅與交通、游戲、內(nèi)容創(chuàng)作等領(lǐng)域深度融合，形成“旅游消費+”的新生態(tài)，讓消費從“單點付費”延伸至“全鏈條買單”，甚至從“國內(nèi)市場”拓展至“國際賽道”。
“星光列車不僅是連接我國與老撾的交通工具，更是一個移動的空間，提供了集住宿、餐飲、文化和休閑于一體的高質(zhì)量服務(wù)。”中國旅游集團(tuán)投資和資產(chǎn)管理有限公司科技信息部總經(jīng)理周通在介紹“文旅+交通”融合實踐時說，“依托于現(xiàn)在列車的數(shù)字運營系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，我們提出了‘車票+X’的組合，提供景區(qū)門票、酒店套票，一張車票可以串聯(lián)起無限的可能，利用多元的組合方式解鎖了更多主題旅行新方式。”
法國政府智慧城市AI顧問、瀚翔科技首席技術(shù)官埃里克(Eric)分享了“文旅+游戲”的創(chuàng)新路徑。“游戲不再僅僅是娛樂的工具，它已經(jīng)成為覆蓋全球數(shù)十億用戶的超級數(shù)字場景，是一種融合了敘事、交互、視覺藝術(shù)與技術(shù)創(chuàng)新的新綜合性媒體。”他介紹，該公司自研游戲《逆境突破》在玩家密集的地點，通過動態(tài)廣告牌展示長城、故宮等景點，“更重要的是玩家不再被動觀看，而是可以主動與廣告牌互動，去領(lǐng)取游戲的裝備折扣或者獨家道具。互動獲益的正向循環(huán)將廣告從一種干擾轉(zhuǎn)變?yōu)橥婕抑鲃訉で蟮膬r值點，提升了參與度和文化傳播效率。”
文旅科技的國際化拓展，正推動旅游消費場景走向全球舞臺。追星跡(北京)國際科技發(fā)展有限公司董事長楊海利介紹，該公司研發(fā)的360度球幕正以東南亞為核心市場逐步推廣。“在觀感上，與目前國內(nèi)主流投影技術(shù)相比，我們的球幕可實現(xiàn)真正意義上的360度環(huán)繞影像。整個球幕內(nèi)部以超過1.9米的半球全面覆蓋畫面，使觀眾仿佛沉浸于虛擬的魔幻世界。”
從沉浸式體驗重構(gòu)消費場景，到智能化服務(wù)激活個性需求，再到跨域融合拓展消費邊界，新科技正讓旅游消費完成“更沉浸、更智能、更開放”的蛻變，為消費市場注入持久活力。
中青報·中青網(wǎng)見習(xí)記者 盧健 記者 朱彩云 來源：中國青年報
2025年09月16日 03版