中新網(wǎng)北京10月30日電(記者 左雨晴) “中國(guó)是Criteo(科韜)亞太區(qū)的第三大市場(chǎng)，對(duì)我們?nèi)驊?zhàn)略意義重大。我們深刻理解中國(guó)企業(yè)在出海過(guò)程中面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，也清晰地看到零售與電商生態(tài)正在以前所未有的速度演進(jìn)。”近日，數(shù)字廣告公司Criteo亞太區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理盧思維在接受采訪時(shí)向記者表示，人工智能正在重塑消費(fèi)者與商業(yè)之間的每一次互動(dòng)，也正在改變中國(guó)企業(yè)出海的格局。

　　隨著生成式人工智能的爆發(fā)式增長(zhǎng)，AI已深度滲透至消費(fèi)者的購(gòu)物旅程中。Omnicom Media Group(宏盟媒體集團(tuán))報(bào)告顯示，近四分之一的搜索請(qǐng)求由AI驅(qū)動(dòng)，AI搜索正成為新的購(gòu)物渠道。

　　“在美國(guó)與英國(guó)的用戶(hù)調(diào)研中，85%的受訪者在購(gòu)物過(guò)程中使用AI工具。其中，71%的用戶(hù)每周使用，87%的用戶(hù)同時(shí)使用多個(gè)AI工具。這一趨勢(shì)覆蓋服裝(78%)、電子產(chǎn)品(76%)、旅游(60%)和日用品(59%)等多個(gè)垂直行業(yè)。”

　　Criteo首席技術(shù)官Diarmuid Gill告訴記者，Criteo最新研究顯示，消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中對(duì)AI的應(yīng)用呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。“特別值得注意的是，94%的消費(fèi)者在商品發(fā)現(xiàn)階段使用AI，85%用于比價(jià)，67%借助AI完成最終購(gòu)買(mǎi)決策。這表明AI已成為消費(fèi)者購(gòu)物旅程中不可或缺的伙伴，企業(yè)需要盡快布局智能體驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，以把握這一重要的增長(zhǎng)機(jī)遇。”

　　他認(rèn)為，僅憑大語(yǔ)言模型本身并不足以支撐商業(yè)運(yùn)作，隨著AI技術(shù)的快速迭代，Agentic AI(智能體AI)將是語(yǔ)言大模型之后的下一個(gè)演進(jìn)方向和商業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)。與僅能響應(yīng)指令的傳統(tǒng)生成式AI不同，Agentic AI在預(yù)設(shè)目標(biāo)與授權(quán)范圍內(nèi)，能夠執(zhí)行自主規(guī)劃、工具調(diào)用與任務(wù)閉環(huán)，這也為商業(yè)與營(yíng)銷(xiāo)模式帶來(lái)系統(tǒng)性變革的潛力。

　　Diarmuid Gill表示，AI的效能已在Criteo服務(wù)的眾多中國(guó)出海先鋒中得到驗(yàn)證。有國(guó)內(nèi)假發(fā)品牌借助新一代AI解決方案，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額的大幅提升；某掃地機(jī)器人品牌則通過(guò)再營(yíng)銷(xiāo)廣告針對(duì)棄購(gòu)用戶(hù)，轉(zhuǎn)化率提升了365%。這些案例表明，由數(shù)據(jù)與AI驅(qū)動(dòng)的智能營(yíng)銷(xiāo)，正直接轉(zhuǎn)化為中國(guó)品牌在國(guó)際市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　不過(guò)Diarmuid Gill也指出，當(dāng)前Agentic Commerce(智能體商業(yè))的應(yīng)用主要集中在商品發(fā)現(xiàn)與比價(jià)階段，消費(fèi)者的最終決策環(huán)節(jié)仍有待進(jìn)一步成熟。此外，AI幻覺(jué)仍是AI技術(shù)落地以來(lái)面臨的主要挑戰(zhàn)之一。“這一問(wèn)題可通過(guò)將大語(yǔ)言模型和優(yōu)化的推薦系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)合來(lái)避免。”(完)