人民網(wǎng)北京1月21日電 （記者杜燕飛）當(dāng)前，保險(xiǎn)業(yè)從高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展已成為行業(yè)共識(shí)。日前在2023年度中國保險(xiǎn)鼎峰50人論壇上，與會(huì)嘉賓表示，隨著非融資金融服務(wù)需求的上升，保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展前景廣闊，要聚焦主業(yè)主責(zé)，探索專業(yè)化、精細(xì)化、差異化發(fā)展路徑，多維度提升綜合實(shí)力，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能作用，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供高質(zhì)量金融服務(wù)。

“當(dāng)前，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換下，金融業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)展質(zhì)量。同時(shí)，利率持續(xù)下行，金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)或?qū)l(fā)生變化，來自融資、投資端的回報(bào)可能面臨挑戰(zhàn)。”上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室主任曾剛表示，就保險(xiǎn)業(yè)而言，隨著市場非融資金融服務(wù)需求上升，保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展空間大。養(yǎng)老金融方面，從產(chǎn)品、服務(wù)到投資管理，保險(xiǎn)業(yè)在養(yǎng)老金融領(lǐng)域有很大的開拓空間；普惠金融方面，保險(xiǎn)作用也越來越凸顯，如普惠型人身保險(xiǎn)可發(fā)揮保障民生作用。同時(shí)，保險(xiǎn)可進(jìn)一步豐富財(cái)富管理金融產(chǎn)品類型，拓寬居民財(cái)產(chǎn)性收入渠道。

在推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，近年來，隨著金融監(jiān)管部門強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，已成為一道必答題。

“聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理有著非常現(xiàn)實(shí)的意義。從政策層面講，近幾年內(nèi)監(jiān)管出臺(tái)了一系列政策法規(guī)，其中部分政策法規(guī)對(duì)重大聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)有一些約束性要求；從公司層面看，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是品牌建設(shè)的另一面，品牌建設(shè)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)硬幣的兩面。”中央財(cái)經(jīng)大學(xué)教授、金融品牌研究所所長王曉樂表示，建議保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)做好“三合一”工程，即將品牌建設(shè)、品牌危機(jī)和品牌內(nèi)化三點(diǎn)結(jié)合起來，積累聲譽(yù)資本和品牌資產(chǎn)。

與此同時(shí)，在保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，市場傳統(tǒng)的經(jīng)營模式、戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)策略也將發(fā)生變化。

就新能源車險(xiǎn)而言，茶道燕梳創(chuàng)始人兼CEO、原天平車險(xiǎn)總裁、久隆保險(xiǎn)原總經(jīng)理謝躍認(rèn)為，新能源車因其運(yùn)行成本遠(yuǎn)低于燃油車，私人購買新能源車從事網(wǎng)約車等業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)公司面臨更高的賠付風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，定損員對(duì)新能源車知識(shí)欠缺、新能源車高成本結(jié)構(gòu)等因素，也容易造成財(cái)險(xiǎn)公司賠付率高。為此，新能源車險(xiǎn)專屬條款要迅速迭代，打開費(fèi)率上升空間；新科技成果應(yīng)用后，保險(xiǎn)行業(yè)可要求電池、整車生產(chǎn)廠商同步進(jìn)行可維修、可回收技術(shù)開發(fā)。

壽險(xiǎn)業(yè)方面，中國太保壽險(xiǎn)副總經(jīng)理葉蓬認(rèn)為，壽險(xiǎn)行業(yè)有長期增長的潛力和加快發(fā)展的機(jī)會(huì)，例如，在做好養(yǎng)老金融這篇大文章方面有非常很大潛力。目前壽險(xiǎn)業(yè)在高質(zhì)量轉(zhuǎn)型中面臨一些困難，要從“產(chǎn)品+服務(wù)”角度來提升客戶經(jīng)營能力，滿足客戶多元化需求；隨著國內(nèi)人均保單持有率的持續(xù)提升，將來的競爭和價(jià)值挖掘越來越倚靠存量客戶，要將存量業(yè)務(wù)管理和新業(yè)務(wù)同樣重視起來。

“要發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和民生需求，提升保險(xiǎn)保障和服務(wù)功能；明確業(yè)務(wù)主攻方向，人身險(xiǎn)要推動(dòng)商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)要建立財(cái)險(xiǎn)公司綜合監(jiān)管評(píng)級(jí)體系，加大車險(xiǎn)領(lǐng)域‘報(bào)行合一’、檢查處罰力度等；形成全面監(jiān)管體系，強(qiáng)化覆蓋機(jī)構(gòu)全周期、業(yè)務(wù)全過程、治理全鏈條的動(dòng)態(tài)監(jiān)管；持續(xù)保持合規(guī)高壓，突出‘嚴(yán)’的基調(diào)，做到應(yīng)罰盡罰。”大家保險(xiǎn)集團(tuán)原總經(jīng)理徐敬惠表示。（實(shí)習(xí)生張亞舒對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）