中新社北京1月16日電 (記者 劉亮)中國國家市場監管總局16日消息稱，國際標準化組織近日正式發布由中國牽頭制定的《電子商務交易保障——售后服務》標準(ISO/TR32123：2024)，該項標準是電子商務售后服務領域的首個國際標準。
隨著電子商務產業蓬勃發展，消費者對商品質量與售后服務的關注度持續攀升，而售后服務水平參差不齊已成為影響消費者購物體驗的重要因素。
該項國際標準結合全球電子商務售后服務的實際情況和市場需求，分析了電子商務售后服務的主要活動類型、涉及的關鍵環節和服務要素，識別了影響售后服務質量的政策、信息和資源因素，為改進售后服務質量提供了可參考的現行行業實踐案例。
該項國際標準的發布與實施，不僅為各國政府制定更加貼合市場需求與消費者利益的電子商務政策提供有效參考，更為電商企業指明優化售后服務質量的方向，助力企業構建起高效、透明且可靠的售后服務體系，從而大幅提升消費者的購物體驗與滿意度，為電子商務產業的長遠發展奠定堅實基礎。
中國專家與來自英國、日本、印度、新加坡、法國、德國、韓國等國的專家共同完成此項國際標準的編制。(完)
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中新社北京1月16日電 (記者 李曉喻)中國商務部新聞發言人16日稱，中國國內產業有權對自美進口芯片提出貿易救濟調查申請，調查機關將依法啟動調查?！ ∮杏浾邌枺簶I界有消息稱，中國國內有關成熟制程芯片產業正遭受自美...
中新社北京1月16日電 (記者 李曉喻)中國商務部新聞發言人16日就兩用物項出口管制有關問題答記者問時稱，將根據維護國家安全等需要，適時依法增列有關戰略資源，加強出口管制?！ “l言人表示，中方高度重視出口管制工作，...
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中新網?？?月16日電 (記者 王曉斌 張茜翼)“培育壯大新質生產力”，成為今年海南加快自貿港建設，推動高質量發展，促進經濟持續回升向好的重中之重?！ ≡?025年海南省政府工作報告中，“新質生產力”成為一個熱詞，屢屢...