中新網(wǎng)北京2月17日電(趙方園)近日，海底撈鄭州一門店內(nèi)“吃出刀片”事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議。
2月13日，來自鄭州的消費(fèi)者在社交平臺上發(fā)帖稱，其在河南鄭州海底撈一家門店就餐“吃出刀片”，導(dǎo)致口腔牙齦被劃傷，后打破傷風(fēng)針，身上出現(xiàn)紅腫、麻疹。
該消費(fèi)者表示，事發(fā)后，海底撈門店工作人員迅速將異物拿走，并提出退款和贈送自熱小火鍋作為補(bǔ)償。消費(fèi)者表示，由于懷疑刀片生銹且可能斷裂他們，希望查看現(xiàn)場監(jiān)控視頻，但未獲允許。消費(fèi)者還提到：“海底撈工作人員動作太快，直接捏手上了，所以才申請調(diào)監(jiān)控。”消費(fèi)者稱，由于擔(dān)心刀片碎片可能被吞入體內(nèi)，他們計劃前往醫(yī)院檢查。
2月17日，鄭州市監(jiān)局管城分局航海東路市監(jiān)所工作人員對中新健康透露，“目前已對事件立案調(diào)查，結(jié)果出來后會進(jìn)行公示”。
同日，海底撈相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴中新健康，在消費(fèi)者白先生疑似吃出刀片后，門店隨即提出陪同顧客去醫(yī)院檢查，均被拒絕。
該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步指出，事件發(fā)生后，門店核查白先生吃出疑似異物前所吃菜品為蒸蛋，同時對顧客所點單的蝦滑、貢菜丸子、蒸蛋等及同批次食品進(jìn)行了仔細(xì)排查，經(jīng)查，該顧客所點產(chǎn)品的資質(zhì)、出品等均符合標(biāo)準(zhǔn)。目前，門店已主動上報屬地食藥監(jiān)部門。
海底撈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，事情發(fā)生以來，針對白先生的賠償訴求，海底撈方面積極溝通，但顧客未提供任何就醫(yī)憑證。2月13日，白先生報警后，屬地派出所前來門店，警方向消費(fèi)者確認(rèn)其身份信息，但其未提供相關(guān)身份證件，因此警方建議白先生通過相關(guān)律師提取監(jiān)控。“我們建議顧客依法維權(quán)，門店將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”
中新健康多次嘗試聯(lián)系當(dāng)事人，截至發(fā)稿前，未獲回復(fù)。不過記者留意到，該消費(fèi)者發(fā)布的投訴帖子當(dāng)前已被刪除或隱藏。(完)