一些消費者手機賬戶資金莫名被盜刷
“免密支付”風(fēng)險怎樣防范
前不久，山西消費者楊先生早晨醒來后發(fā)現(xiàn)，自己的微信和支付寶在凌晨3點左右莫名出現(xiàn)了7筆扣費，共計4526元。扣費賬單信息顯示，這7筆款項先充值進了他的蘋果賬戶，隨后在一款手機游戲中購買了13次游戲道具。但楊先生從未玩過這款手機游戲，他懷疑自己的賬戶被人盜取，對方利用免密支付將錢轉(zhuǎn)出。
楊先生的遭遇并非孤例。近期，中國消費者協(xié)會陸續(xù)收到消費者聲稱因“免密支付”功能導(dǎo)致賬戶資金被盜刷的投訴。他們的微信或支付寶無故出現(xiàn)多筆扣費，金額大小不等，其中，許多受害者被盜刷的錢款被用于購買游戲道具或點券。
數(shù)字經(jīng)濟時代，“免密支付”成了很多人的選擇。所謂“免密支付”(即“無需密碼確認支付”)，是部分支付平臺或應(yīng)用為提升支付便捷性推出的功能。用戶開通后，單筆交易金額在一定限額內(nèi)可直接扣款。然而，這一功能若被不法分子利用，將帶來嚴(yán)重安全隱患。可見，廣大消費者在網(wǎng)購時要謹慎使用手機“免密支付”功能，避免因賬戶權(quán)限過度開放而帶來資金損失。
為何“免密支付”易成盜刷漏洞？
一是手機丟失或賬號泄露時風(fēng)險激增。若他人獲取了本人的賬號或設(shè)備，可通過“免密支付”直接消費或購買虛擬服務(wù)，且無需二次驗證。二是小額免密累積大額損失。部分平臺免密額度雖設(shè)單筆上限，但短時間內(nèi)高頻次小額盜刷仍會造成較大經(jīng)濟損失。三是隱蔽性強，難以及時察覺。盜刷交易通常通過綁定支付平臺的虛擬服務(wù)(如游戲充值、APP訂閱)完成，或者在機主凌晨熟睡時段完成，消費者發(fā)現(xiàn)時往往已產(chǎn)生多筆扣款。
如何主動防范相關(guān)風(fēng)險？
一是非必要不開啟“免密支付”。消費者可優(yōu)先關(guān)閉免密功能，檢查是否綁定支付寶、微信或銀行卡，并關(guān)閉“免密支付”權(quán)限。若需保留部分免密服務(wù)，建議單獨設(shè)置。另外定期檢查授權(quán)應(yīng)用，移除不常用或不信任的第三方應(yīng)用支付授權(quán)。二是強化賬戶安全保護。比如，設(shè)置高強度密碼并注意更換。避免使用生日、連續(xù)數(shù)字等簡單密碼，并開啟雙重認證功能，防止賬號被惡意登錄。再如，關(guān)閉非必要支付權(quán)限，比如蘋果手機用戶如無需通過賬戶進行應(yīng)用購買，可禁用相關(guān)功能。另外，謹慎使用公共WiFi，避免在公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行支付操作，防止網(wǎng)絡(luò)釣魚或數(shù)據(jù)截取。三是養(yǎng)成定期對賬習(xí)慣。消費者要及時查看賬單通知，關(guān)注支付寶、微信或銀行發(fā)送的扣款短信，發(fā)現(xiàn)不明消費立即核查。定期檢查訂閱服務(wù)，取消不再需要的自動續(xù)費項目。
遭遇盜刷后如何快速應(yīng)對？
中消協(xié)有關(guān)負責(zé)人表示，消費者若發(fā)現(xiàn)賬戶存在異常交易，首先應(yīng)立即凍結(jié)支付渠道，通過銀行客服、支付寶或微信平臺緊急凍結(jié)關(guān)聯(lián)賬戶，阻止后續(xù)扣款。其次，留存證據(jù)并投訴：保留盜刷記錄截圖、交易時間等信息，向支付平臺投訴。若損失金額較大，需及時向公安機關(guān)報案，并配合提供相關(guān)證據(jù)材料。
中消協(xié)有關(guān)負責(zé)人提醒，移動支付的便捷性不應(yīng)以犧牲安全性為代價，請務(wù)必提高警惕，主動管理支付權(quán)限，切勿因圖方便而忽視潛在風(fēng)險。如遇消費糾紛，可通過“全國消協(xié)智慧315”平臺等進行維權(quán)。
本報記者 齊志明
《 人民日報 》( 2025年03月26日 10 版)