原標(biāo)題：支付要便捷也要安全
日前，有老人誤操作，通過(guò)手機(jī)“免密支付”下單買(mǎi)了幾百只小雞崽，直到收到貨時(shí)才發(fā)現(xiàn)，商家則稱(chēng)活物不可以退款，引發(fā)網(wǎng)友熱議。
在小額高頻支付場(chǎng)景中，免密支付為消費(fèi)者節(jié)省了時(shí)間，但也有一些消費(fèi)者特別是老年群體，在不知情的情況下開(kāi)通，導(dǎo)致無(wú)法取消、誤操作下單不能退貨等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾多次發(fā)出消費(fèi)提示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物謹(jǐn)慎使用免密支付功能，避免因賬戶(hù)權(quán)限過(guò)度開(kāi)放而引發(fā)資金損失。
免密支付帶來(lái)的資金損失頻頻發(fā)生，主要原因在于多數(shù)使用者警惕性不高，在不明情況下授權(quán)開(kāi)通。同時(shí)，支付鏈條各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任邊界混亂不清、提示不明，用戶(hù)付款時(shí)“免密支付”的按鈕會(huì)跳出來(lái)，稍不留意就會(huì)開(kāi)通，而取消按鈕又“藏”得很深。
移動(dòng)支付的便捷性不應(yīng)以犧牲安全性為代價(jià)，推廣“免密支付”，需要找到便捷與安全的平衡點(diǎn)，讓其為促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境釋放更多正向價(jià)值。
平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，明確告知消費(fèi)者免密支付的開(kāi)通條件、風(fēng)險(xiǎn)及取消方式，并以醒目的方式提示消費(fèi)者。消費(fèi)者在開(kāi)通“免密支付”功能前，也要認(rèn)真閱讀相關(guān)用戶(hù)協(xié)議，尤其在一些小平臺(tái)商戶(hù)消費(fèi)時(shí)，不要為了優(yōu)惠、折扣草率開(kāi)通，同時(shí)要及時(shí)查看賬單通知，關(guān)注扣款短信，發(fā)現(xiàn)不明消費(fèi)立即核查，及時(shí)向平臺(tái)進(jìn)行申訴，必要時(shí)拿起法律武器維權(quán)。監(jiān)管部門(mén)要進(jìn)一步細(xì)化相關(guān)法律法規(guī)，鼓勵(lì)更多科技企業(yè)進(jìn)一步填補(bǔ)技術(shù)漏洞，同時(shí)升級(jí)監(jiān)管手段，督促平臺(tái)當(dāng)好“把關(guān)人”。